De plus en plus d’entreprises prennent conscience qu’une stratégie digitale est désormais indispensable à leur croissance. Une visibilité pérenne sur les moteurs de recherche, point d’entrée des internautes en quête d’informations sur des produits et services spécifiques, nécessite l’activation d’une stratégie de référencement naturel pertinente. À l’inverse des réseaux sociaux, votre site est la seule plateforme digitale sur laquelle votre maîtrise est totale.
Le SEO est une discipline complexe et demande des compétences pointues tant au niveau technique que rédactionnel pour espérer atteindre le graal, la première page de Google. Nombreuses sont les sociétés se tournant vers des agences spécialisées en référencement. Les prestataires sont légion sur le marché. Alors comment s’y retrouver et faire le bon choix ? Voici quelques pistes.
Lors de votre prise de contact avec une agence SEO, elle doit chercher à vous cerner : comprendre votre secteur d’activité, votre cible et ses préoccupations, votre marché et vos concurrents, votre cycle d’achat ou de décision, le parcours client, votre implantation locale, nationale ou internationale. Une agence qui pose de nombreuses questions cherche à qualifier vos besoins et vos objectifs pour réussir sa mission.
Elle élabore ensuite un plan d’action spécifique à vos problématiques en matière de référencement naturel : comment répondre aux intentions de recherche de votre audience avec votre site internet ? Quels mots-clés cibler avec vos pages entreprise, produits, actualités ou blog ? Quels sont vos concurrents les plus performants sur le web dont il faudra s’inspirer pour affiner votre contenu, optimiser vos pages existantes, et accroître la popularité de votre site ? Toutes ces actions SEO serviront vos objectifs de visibilité et commerciaux.
Nul besoin d’être un expert en référencement pour faire un rapide diagnostic du site de l’agence SEO et évaluer sa fiabilité.
Un site professionnel avec une expérience utilisateur optimisée constitue un premier indice. Est-ce que les services proposés sont décrits de manière claire et compréhensible ? Si le site web comprend des termes techniques, sont-ils expliqués ? Y-a-t-il un effort pédagogique manifeste ?
La présence d’un blog sur le site avec des articles approfondis sur différents sujets liés au référencement naturel est souvent gage de qualité et atteste de l’expertise de l’agence en la matière.
Enfin, n’hésitez pas à jeter un œil sur les mentions légales. Sont-elles faciles à trouver ? Elles vous donneront des informations précieuses sur la société en question.
Certaines agences promettent des résultats en un temps record, obtenus par des méthodes hasardeuses, voire mensongères.
Le référencement naturel demande persévérance, sérieux et méthode pour obtenir des résultats pérennes et profitables. S’il est parfois possible de produire rapidement certaines améliorations, les moteurs de recherche sont régis par des algorithmes subissant quotidiennement un grand nombre de modifications. Pour éviter toute déconvenue, optimiser son SEO nécessite un travail de fond, régulièrement contrôlé et dont l’amélioration d’indicateurs de performance spécifiques prouvent la validité. Entre 3 et 6 mois minimum sont nécessaires pour poser les bases d’une stratégie de référencement naturel efficace.
Les belles promesses cachent souvent un recours à des techniques déconseillées, voire spécifiquement proscrites par les moteurs tel Google. Ces techniques dites “Black Hat” sont susceptibles d’entraîner des pénalités des moteurs, et parfois même une invisibilité totale du site. Se profile ensuite un long chemin semé d’embûches pour rétablir la situation… Sans parler des dommages infligés à la réputation de l’entreprise.
Selon que vous êtes une très grande entreprise ou une PME, vos attentes ne seront peut-être pas les mêmes.
Les grands groupes ont tendance à recourir à des agences SEO comptant de nombreux consultants SEO afin de mener des projets nécessitant d’importantes ressources humaines. Pour ce faire, elles procèdent par appel d’offres.
Les PME, elles, ont avant tout besoin d’une relation de proximité établissant la confiance et privilégiant l’agilité. Elles se tourneront davantage vers des agences à taille humaine comme Netinshape. Bénéficiant d’effectifs stables, ces agences proposent les services d’un consultant SEO attitré, impliqué et possédant une solide connaissance de l’entreprise au fil de la collaboration. Cette relation assure la continuité nécessaire au succès des étapes du pilotage SEO.
À noter toutefois que la taille de l’agence ne présume en rien de sa qualité. Une grande agence peut être tout aussi compétente qu’une agence de taille moyenne, et vice-versa. Le profil du consultant en charge de votre projet sera l’indicateur clé.
Assurez-vous du profil et de l’expérience du consultant SEO qui vous accompagnera : demandez à connaître des exemples de résultats obtenus lors de précédents projets. Un stagiaire ne peut être votre interlocuteur principal. S’il intervient dans l’exécution de tâches nécessaires au bon référencement naturel de votre site web, il est nécessairement supervisé par un chef de projet ou consultant expérimenté qui sera votre interlocuteur unique.
On n’insiste jamais assez sur la transparence dont doit faire preuve l’agence notamment sur les efforts à consentir de part et d’autre pour atteindre les objectifs fixés.
Le SEO est souvent opposé au référencement payant, occultant le fait que toute stratégie SEO solide nécessite également un budget et un investissement. Il exige de la production de contenus de qualité, des optimisations techniques, une implication de l’agence web et un accompagnement sur la durée par une agence SEO.
Plusieurs éléments rendent compte de la transparence et de la pédagogie d’une agence dans un projet :
• une roadmap claire, logique et bien expliquée est indispensable ;
• pour exécuter sa stratégie, être acteur de son projet et contrôler son prestataire, l’entreprise doit monter en compétence grâce à l’effort de pédagogie de son prestataire SEO : la première étape est la compréhension de la stratégie qu’elle propose ;
• un reporting mensuel axé sur les indicateurs de performance (KPIs) correspondant aux objectifs de l‘entreprise doit être régulièrement présenté ;
• les techniques employées doivent être conformes aux règles de Google pour éviter des pénalités. Attention au gaspillage de temps et d’argent pour des résultats éphémères, fortement dommageables à long-terme…
Contrôlez certains éléments contractuels pour maîtriser la relation avec votre prestataire SEO.
Vérifiez si vous êtes engagé sur la durée (12 mois par exemple) ou si vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Votre liberté garantit l’implication de l’agence à tout instant, et votre fidélité dépendra essentiellement de la qualité des prestations de l’agence.
Assurez-vous également que le contrat stipule le détail des prestations effectuées : production ou non de contenu, reporting réguliers, campagne de netlinking…
Votre site, vos outils, vos accès, vos données : comme nous l’avons énoncé en introduction, votre site web est votre entière propriété et vous devez intégralement le maîtriser.
Et pourtant, il est fréquent de voir des prestataires créer les comptes d’outils Google indispensables au pilotage de la performance (Analytics, Search Console), ou acheter un nom de domaine au nom de leur client, tout en gardant leur propriété.
Ces pratiques bloquent les entreprises souhaitant changer de prestataire SEO. Il est par conséquent primordial de conserver la propriété de vos outils SEO.
En conclusion, le référencement de votre site internet sur les moteurs de recherche est un actif stratégique de votre entreprise. Pour le gérer, il est important de sélectionner le prestataire qui saura vous accompagner sur la durée et vous permettre d’atteindre vos objectifs. Les quelques conseils prodigués devraient vous y aider.
La rédaction de CNEWS n’a pas participé à la réalisation de ce contenu.
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