Le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managérial permettant de mesurer l'activité d'une entreprise. Il a été développé en 1992 par deux économistes américains Robert S. Kaplan et David Norton.
Le balanced scorecard est utilisé par les managers afin de s'assurer que l'action de leur entreprise est conforme aux objectifs fixés sur le long terme. Plutôt que de se focaliser uniquement sur des enjeux financiers, il permet de gérer la performance globale d'une société en s'appuyant sur quatre grandes perspectives : la perspective financière (analyse des bénéfices financiers et des pertes), la perspective client (analyse de l'impact de l'entreprise auprès de la clientèle), la perspective processus interne (analyse de l'efficacité des processus internes à l'entreprise) et la perspective apprentissage et développement (analyse de la politique RH de l'entreprise).
BSC, tableau de bord prospectif, TBP, tableau de bord équilibré
Définition du mot Balanced scorecard Le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managérial permettant de mesurer l'activité d'une entreprise. Il a été développé en 1992 par deux économistes américains…
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