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Streak – CRM pour Gmail
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Streak est un outil qui va vous permettre de transformer votre compte Gmail en véritable outil professionnel de gestion des clients et des dossiers. En effet, Streak ajoute une couche CRM à votre boîte de réception en vous permettant de trier vos emails par client ou par dossier en cours.
Vous pouvez télécharger Streak sous forme d’une extension pour votre navigateur Google Chrome, ou en tant qu'application mobile pour smartphone ou tablette sous Android ou iOS (iPhone, iPad). Avec Streak, vous allez pouvoir gérer votre portefeuille clientèle, vos ventes, etc. directement depuis votre compte Gmail.
Streak propose en réalité trois outils pratiques : CRM, Mail merge (fusion de mail) et Email tracking (suivi de mail). La composante CRM est, bien entendu, celle qui regroupe le tout.
Streak CRM propose ainsi d’utiliser votre compte Gmail de façon différente. En installant Streak sur votre navigateur internet (Google Chrome uniquement) vous ajoutez une couche à Gmail qui vous permet de gérer votre relation client, sans avoir besoin d’installer un logiciel en parallèle. Vous disposez ainsi de fonctionnalités qui vous permettent de changer l’apparence de votre boîte de réception Gmail pour qu’elle reflète votre travail.
Ainsi avec Streak vous allez pouvoir créer un portefeuille client et gérer vos contacts et vos dossiers. Vous pourrez alors trier vos emails par contact, ou par dossier afin de voir où vous en êtes. Streak permet également de gérer des tâches et des rappels. L’extension propose un véritable gestionnaire de projet.
Grâce aux options de coloration, vous pouvez visualiser de façon rapide et simple tout votre workflow afin de savoir où vous en êtes. De plus, avec l'application mobile, vous allez pouvoir créer un call log (journal des appels) de vos contacts. En parallèle, Streak CRM propose de créer des contacts enrichis (avec des informations comme le numéro de compte, l’entreprise, etc.).
Grâce à l’Email Tracking, vous pouvez savoir exactement à quel moment votre interlocuteur a lu votre message et même si les liens contenus ont été cliqués (version payante uniquement). Et avec l’option Mai Marge vous pourrez envoyer des mails de groupe de façon plus simple, comme un publipostage et avec un template personnalisé !
Streak propose en effet une offre gratuite. Elle est essentiellement dédiée à vous permettre de tester le service et ses fonctionnalités. Elle propose la gestion de 500 emails, la fusion de 50 mails par jour, les outils de base de CRM, l’intégration à Google Workspace, la gestion des contacts, etc.
Plusieurs offres payantes sont proposées suivant que vous êtes seul ou en entreprise. Ces offres reprennent les fonctionnalités de la version gratuite en y ajoutant plus d'e-mails. Notez que les offres entreprises proposent, en plus, la gestion en collaboration avec des contacts partagés, la gestion des mails en équipe, etc.
Pour les équipes, Streak CRM propose de nombreuses fonctionnalités en plus du simple partage de contacts et de messages. En effet, vous pouvez également créer des permissions pour vos utilisateurs (qui peut voir ou modifier quoi), etc. Notez qu’un support est prévu et des sessions de formations sont possibles.
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