Comment contacter le service client Vueling ou son SAV – Réponse Conso

Made in France
Publié le 2 avril 2012 à 6:57
http://www.vueling.com/FR/
Accès direct : Réserver un vol | Enregistrement en ligne | Gérer vos réservations | Renvoi email de confirmation | Calendrier des tarifs | Carte des destinations | Bagages | Statut des vols | Contact
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> Par le biais du formulaire en ligne (en anglais) ici
> Par téléphone: 0184886948 de 0h à 24h tous les jours. Attention personnalisée: De 9h à 21h. Appel local. Heure espagnole.
– Réservations existantes: Doutes, questions ou tout type d’information sur votre réservation.
– Nouvelles réservations: Réservez un vol avec nous (disponible de 9 h à 22 h).
– Vueling Holidays: Nouvelle réservation, changements ou informations sur des réservations Vueling Holidays.
– Vueling Club: Questions sur notre programme de fidélité (disponible de 9 h à 22 h).
– Incidents relatifs aux bagages: Bagages en retard, endommagés ou oubliés.
Modification de vol : cliquer ici
Adresse du siège social :
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
El Prat de Llobregat
Barcelona 08820
Spain
La Redaction


Marseille le 24/12/2019 11:40
Bonjour,
Suite à un voyage en Autriche avec ma compagne via le site de réservation Voyage Privé – dossier N°103045457VPFR [DM_5285767.
Après demande de remboursement auprès de se site, suite à leur oubli de validation d’enregistrement du bagage auprès de votre compagnie.
Lors de l’embarquement, j’ai dû m’acquitter d’une sommes de 100,00 euros pour mon bagage en soute.
Suite a divers échanges de mail avec cet organisme de voyage, ce dernier vous accuse de m’avoir facturé 1 bagage au pris de 2.
Ce dernier consent à me rembourser la somme d’un bagage soit 50,00 euros.
Voici votre Référence du reçu afin de me rembourser les 50,00 euros indûment facturé par votre employée, d’après la réponse de Voyage Privé (Récépissé R7Z7YR-02) du 22/10/2019 à 9:45.
Je peux vous transmettre la réponse de Voyage Privé qui mentionne votre surfacturation à mon égare, pour preuve de ma bonne foie.
Restant dans l’attente de votre réponse et dans l’espoir une issue favorable.
Cordialement
Mon adresse Mail: ks@orange.fr – Tel: 06..95.84
Bonjour.
Je viens de réserver avant 22h par téléphone 2 aller retour paris Florence 06 May/13 May au nom de FAYE et Vancayseele on m à dit que je recevrai par mail la confirmation 10′ plus tard. Je n ai toujours rien reçu. J’ ai réglé par CB et on ne m a même pas donné le no de dossier !!!! Merci de me rappeler au 06 07 63 07 94 Françoise FAYE
J’ai le voyage avec votre compagnie d’Oran (Algérie) à Barcelone en continue sur Marseille le 12/1/2020 en principe départ prévu à 9h25 à cause du brouillard ça été reporté à 16h on a raté la correspondance de Marseille moi je suis mais je n’ai pas reçu de bagage hier j’ai pris un taxi à l’aéroport l’agent m’a promis de le recevoir ce matin à l’hôtel à l’heure actuelle aucune suite
Vol Paris Malaga, le 20 février 2020
4 heures de retard, dûes à deux problèmes techniques successifs (dont le premier ayant entraîné le changement de l’appareil, et le deuxième sur l’appareil envoyé en remplacement) ! Un surcoût de 40 euros à payer à l’agence de location de voiture, qui était fermée à cause de l’arrivée tardive de l’appareil (23h20 au lieu de 19h20).
Lors de la demande d’indemnisation, la compagnie ment et dit que le retard est dû à une grève en France et refuse le dossier. Pas d’indemnisation.
Il est impossible de communiquer avec eux sur le site internet, en dehors de « cases », qui ne permettent pas de faire de réclamation spécifique avec détail. J’ai pris des photos notamment des écrans et des mails reçus pendant l’attente (et qui indiquaient clairement un problème technique) et je ne peux pas les transmettre.
J’ai déposé un dossier de réclamation à l’agence de Malaga et également un dossier de réclamation à la Direction de l’Aviation Civile.
Vueling, compagnie de menteurs et de voleurs, qui n’a pas la moindre considération pour les clients et aucun sens des responsabilités, ni du respect de la réglementation européenne sur les droits de voyageurs.
Annulation d’un billet RESA Y8Re4L Vol VY8252 16 mars ORLY ALICANTE sur décision médicale Merci
Bonjour
J’ai bien reçu votre message, mais je souhaite le remboursement de mon voyage car j’ai 74 ans et je ne sais pas quand je pourrais repartir.
Le contact téléphone mentionné dans votre message (pour la France) ne parle qu’en anglais ou espagnol et je ne maitrise pas assez bien ces langues pour m’exprimer.
Dans tous les cas, je demande le remboursement de mon voyage.
Merci d’avance
Cordialement
Vueling…une drole de compagnie
Le service clients (enfin soi disant) ne veux pas répondre aux problèmes de remboursement> ; Il renvoi sur le message reçu de Vueling proposant un avoir et si vous voulez un remboursement, il faut appeler le N° (pour la France) mentionné dans le mail, mais ce contact ne parle que en espagnol ou anglais.
Lorsque vous précisez cela au « service client » ce dernier vous répond que vous n’avez qu’à vous débrouiller à trouver une personne qui parle une de ces langues.
Totalement débile car lorsque vous avez trouvé cette personne on vous répond que l’on ne communique qu’avec le correspondant.
Sur le site on vous renvoie en mentionnant que cette réservation n’est pas accessible par le site !!
Un monde de fou !!!!!!!!!!!!!
Bonjour mon vol ayant été annulé je désir le remboursement vol numéro VY 8018 code de réservation DYSE5P
Madame,  Monsieur ,
Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol initialement prévu le 6 avril 2020 départ Paris orly  et arrivée Rome, la réservation est LCBFRP le vol est VY6250.
Compte tenu de cette annulation à votre initiative,  je souhaite demander non pas un avoir mais un remboursement intégral de la Somme payée.
Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer l option de remboursement. 
En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment.  Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.
Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement. 
Dans l attente de vous lire rapidement à ce propos,  je vous prie d agréer,  Madame,  Monsieur en l expression de mes salutations distinguées. 
Suite au covid 19 nous ne pouvons nous rendre à Porto portugal ,donc nous ne pouvons en revenir .Reservation GKKB2B le 9 mai 2020 Bonjour
Suite à votre mail pour mon vol du 9 mai annulé suite au covid 19 ( Porto/Paris ) vous me proposez une nouvelle réservation mais je ne peux vous indiquer de date ,puis je avoir un crédit de vol comme les autres compagnies .Merci
Bonjour, LEVEL dont vous êtes la Maison Mère refuse de me rembourser le voyage que je devais effectuer en Martinique vol aller le 21/03/2020 PKVSQR et vol retour le 2/05/2020 KK3L8E, vols annulés en raison du CORONAVIRUS. J’ai adressé plusieurs mails au service client de LEVEL en leur expliquant que je n’accepte pas leurs propositions d’avoir puisque je partais pour un événement heureux qui n’aura plus jamais lieu et que personne de mon entourage n’envisage de prendre l’avion dans les mois qui viennent. J’ai voulu faire valoir mes droits au remboursement de mes frais en application du paragraphe VII de l’ordonnance de la loi n°2020-290 du 23 mars 2020, mais LEVEL reste sourd à ma doléance. Je tiens à votre disposition tous mes échanges avec LEVEL et je compte sur une meilleure compréhension de votre part et que vous soyez plus enclin à faire appliquer la loi.
La somme totale à rembourser = 583,08€.
Veuillez agréer mes respectueuses salutations.
Bonjour note vol Paris Porto à été annulé ,pour raison de pandémie.Commande numéro:1253122309 pour 3 adultes
code: OH1HRQ .
Nous vous demandons le remboursement.Nous ne sommes pas intéressé par le crédit vol. Merci de votre compréhension.
service clientèle de la compagnie Vueling
Objet : demande de remboursement pour annulation de vol
Madame, Monsieur,
Le 05/02/2020, j’ai réservé un billet auprès de votre compagnie aérienne pour le vol n° VY7991 .
Ce vol au départ de de Aéroport Marseille Provence et à destination de Aéroport Houari Boumediene Alger , devait décoller le 08/04/2020 à 17:30 et arriver le 08/04/2020 à 19:05
Cette réservation a fait l’objet d’une confirmation de votre part le lun. 16 mars 19:53
Le vol n°VY7991 a fait l’objet d’une annulation de la part de votre compagnie, annulation dont j’ai été informé 22 jours avant le départ initialement prévu pour ce vol.
Mon déplacement étant devenu inutile du fait de ce retard causé parl’annulation de mon vol, j’ai renoncé au voyage prévu et n’ai donc pas poursuivi mon déplacement.
En tant que transporteur aérien effectuant un vol à destination/au départ d’un Etat membre de l’Union Européenne/de laNorvège/de la Suisse/de l’Islande, vous êtes soumis au règlement 261/2004 du 11 février 2004, lequel vous oblige,à la demande d’un passager dont le vol a été annulé, à lui rembourser son billet lorsque cette demande est faite dans un délai de sept jours.
Dans l’hypothèse où vous ne procéderiez pas à ce remboursement, je n’hésiterai pas à porter réclamation auprès de la DirectionGénérale de l’Aviation Civile, afin de l’informer que vous ne respectez pasles obligations qui vous incombent à l’égard de vos passagers, en vertu durèglement 261/2004 du 11 février 2004.
Dans l’attente de ce remboursement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur,l’expression de mes salutations distinguées.
Bonjour,
Suite au COVID, j’ai bien reçu vos 2 mails pour l’avoir mais comme indiqué en petit en bas de votre courrier, je souhaite demander le remboursement total.
Hors le numéro que vous indiquer ne réponds pas.
Merci de m’indiquer un email ou la marche à suivre afin de pouvoir accéder à ce remboursement.
Merci par avance.
Bonjour, je dois recevoir un remboursement pour un vol annulé vueling suite au COVID-19 seulement depuis ma réservation j ai changé de carte bancaire celle qui a servi à la réservation a été mise en opposition comment communiquer mes nouveaux coordonnées à vueling merci
Madame, Monsieur
Votre compagnie a annulé le vol aller et retour Paris Barcelone du 2 mai 2020 et retour et 9 mai 2020 en raison de la pandémie et des mesures prises par les compagnies aériennes au départ Paris d’Orly réservé sous le numéro YCE2FC. Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles ma demande de remboursement est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer cette option. En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment.
De ce fait, je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée et souhaite le remboursement sur la CB utilisée pour le paiement.
Dans l’attente des suites données à ma demande, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
Bonjour
Je devais être remboursé du voyage qui a été annulé
A ce jour je n’ai rien reçu
Merci
Cordialement
Bonjour : VOL VY1220 ET VY1221 . De gros problèmes pour se faire rembourser suite au corona virus et annulation des vols.
On vous propose un avoir et si vous voulez vous faire rembourser il faut appeler un numéro de téléphone (pour la France) ou ils ne parlent que anglais et espagnol.
Si vous appelez le service clients, ce dernier répond qu’il ne peut rien faire et il faut se débrouiller pour trouver une personne qui parle une de ces langues !!
On marche sur la tête !!
Je vous demande un remboursement immédiat conformément à l’annulation que j’ai souscrite pour mes billets (3 allers et 3 retours) conformément au règlement 261/2004. Sans réponse de votre part par retour de mail, je porte plainte et je dépose plainte auprès du conseil européen
j’attends de vos nouvelles par téléphone 06 99 36 95 23 ou par retour de mail
cordialement
avec mon conjoint nous avons réservé un séjour à Majorque pour 4 nuits du Jeudi 11 Juillet 2019 au Lundi 15 Juillet 2019.
Notre vol partait de l’aéroport de Marseille (MRS) à 17h55 et arrivée à 19h05 à l’aéroport de Majorque (PMI) avec la compagnie VUELING (REF de la réservation : 620247745).
Sur le départ, à 17h55, les stewards nous informent que notre vol aura un retard indéterminé pour cause d’une pièce moteur à changer.
1 heure après, on nous informe que le vol partira sûrement le lendemain, car ils n’ont pas la pièce sur place. Ils doivent faire appel à un autre avion, ils nous ont dit qu’on partirait sûrement sur les coups de minuit. Par la suite, ils nous ont offert un ticket pour nous restaurer de 12 € par personne. Après une attente de plus de 7 heures, nous avons embarqué à 00h57 directions Majorque.
Bonjour je voudrais me faire rembourser le vol du13 avril Barcelone, nice OK7K3E vol vy1519
Bonjour Madame,Monsieur
Suite à ma demande de remboursement référence 1-18586909765
Pour un vol familial
Réalisée par mon fils
Vol aller Paris-Séville du 2 mai et vol retour Séville-Paris du 9 mai annulé
Avec mes remerciements,
bonjour,
suite a l annulation de mon vol le 12 avril 2020 (corona virus) ainsi que mon retour le 16 avril 2020 je n ai toujours pas recu mon remboursement. je vous envoie mon numéro de vol WYJS5F (CDG – Ibiza) ainsi que mon numéro de dossier S1SY7QD46 ; Il est tres complique de vous avoir car nous avons a faire a un répondeur systématiquement .
Dans l attente de vous lire rapidement.
bonjour
nous sommes toujours en attente du remboursement des frais pour bagages pour notre voyage non effectué suite au CIOVID 19
demande faite 25.04.2020 n) ,1-18662846563
Votre mail de la même date nous disant que le remboursement serai fait dans les 3 semaine. toujours rien!!!
nous sommes le 11 Mai
Lettre recommandé envoyé a votre siège en Espagne à Barcelone le 21.Mai 2020.
nous attendons une réponse EN URGENCE
Cela ne me semble pas très sérieux votre compagnie
ce qui m inquiète le plus c est que Voyage Prive
nous fasse voyager avec vous !!!
Que penser!!!
Devons nous aller en procédure pour récupérer notre argent?
bonjour
mon vol paris saint jacques de Compostelle du 27/03/2020 n°VY8223 a été annulé par vueling, par contre mon retour qui était prévu le 06/04/2020 n° vol VY8222, je n’ai eu aucune nouvelle de vueling donc j’ai fait une réclamation pour avoir un remboursement ou un avoir sur ce vol car période de confinement COVID19 et tous les vols étaient suspendus, vueling refuse de traiter ma demande et me dit que le problème provient du climat, oiseaux etc…
J’ai fait une lettre avec AR à vueling aucune nouvelle
Pourriez vous enfin traiter ma demande n°réservation WL7IJE
Bonjour,
Suite à l annulation de mon vol (VY1986 ) à cause du COVID-19, je demande le remboursement de mon billet et non un crédit de vol.En effet je ne n ‘ai pas l ‘intention de voyager pour l ‘instant .code réservation QGLDQD
Merci par avance de faire le nécessaire.
Cordialement
BONJOUR
JE VOUDRAIS ENVOYER UNE LETTRE A VUELING FRANCE – MERCI DE ME DONNER L ADRESSE EXACTE A PARIS
hello,
I booked for my whole family a return trip Paris CDG-Seville in April from 24 to 26/04/2020. Due to the covid-19 we had to cancel and asked for a refund. reservation YBW4RF and flight VY8830
Thanks for your help
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai réservé un vol AR COPENHAGUE 20.03.20 annulé suite au COVID 19 . Vous m’avez envoyé un message de crédit de vol de 79.99 euros qui ne correspond pas au prix du billet de 232 Euros.Je suis amenée à me rendre prochainement à Copenhague et par la suite souvent, où vit mon fils. Je vous demande instamment de me permettre de prendre ce prochain vol sans payer de supplément.Dans le cas contraire je serai dans le regret de passer par une autre compagnie les autres fois.CODE DE RESERVATION : OLHFKR. MUn de mes fils revenant de Thaïlande a pu reprendre un vol sans problème et sans payer de supplément par la compagnie QATAR Airways. Il s’agissait d’un vol low cost. Je trouverai normal que vous fassiez de même.
Dans l’attente d’une réponse favorable.
Cordialement.
Bonjour,
je voudrais annuler mes reservation par les voyage en espagne sont deconseillés suite a la crise COVID19
VD5PYP > 102.98€
F9WPQV>148.98€
HDBPYM > 41.99€
XH844A > 103.48€
Il m’est proposé un crédit de vol mais je souhaite un remboursement
Merci de me dire la procédure.
Bonjour,
Toujours en attente du remboursement des vols annulés par VUELING cause COVID19
RESA : EEUTMP vol VY 8037 du 29-03-2020 ORY-BCN d’un montant de 69,99 euros
RESA : YIFF2K vol VY1508 du 03-04-2020 BCN – MRS d’un montant de 70,99 euros
impossible de joindre le service clients VUELING par mail ou téléphone et je n’ai plus accès à mes numéros de réservation ????
Merci de faire le nécessaire et de virer la somme sur la carte VISA ayant servi à l’achat.
Bien cordialement.
Bonjour,
Une énième tentative pour obtenir un interlocuteur dans mon dossier.
La gestion de mon dossier va prendre quelques jours auprès du service contentieux que j’ai contacté donc je ré-essais.
Je ne veux qu’une réponse et un remboursement. C »est pourtant simple et logique.
Je suis à votre disposition pour vous apporter tous les renseignements que vous souhaitez
——– Message transféré ——–
Sujet : reclamation
Date : Sat, 20 Jun 2020 10:15:45 +0200
De :
Pour : clientsvy@vueling.com
Bonjour,
C’est mon 4eme mail
Je fais une derniere tentative avant de remettre mon dossier a un avocat et a Que choisir
Mon dossier 1-18425346092
1-18425346222
Vous avez encaissé sur mon compte le 23/01/2020 la somme de 30 € puis à la même date, la somme de 380.94 €
Vous avez annulé les vols et je demande donc depuis des mois, le remboursement des sommes perçues
Lorsque j’essaie de remplir le formulaire de demande de remboursement, mes références sont inconnues. Que faire ?
Il s’agissait de 3 aller retour Paris Barcelone du 01/04 et 05/04/2020 Vol VY803 ETVY8012
Je n’ai eu reçu qu’un mail de votre part le 20/03/2020 avec vos références de mon dossier
J’espère cette fois, avoir une réponse et surtout une solution a ce problème qui perdure depuis trop longtemps
Bonne réception
—
Suite au covid 19 j’ai eu plusieurs vols annules et j’ai reçu des crédits de vols
J »ai voulu acheté un vol pour ce vendredi et je n’ai pu passer qu’un crédit de vol et oblige de payer le reste par carte bancaire alors que j’ai 500 € de credit de vol
Merci de me dire comment procéder pour déduire plusieurs crédit de vol sur une nouvelle reservation
Bonjour
J’ai pris un séjour avec Voyage privé du 7 au 17 juillet , ce séjour a été annulé , nos vols étaient assurés par Vueling , lors de la réservation des places sur Vueling , nous avons payé 72 euros , comment se faire rembourser de ces frais car ils sont indépendant de Voyage Privé
Code réservation MYFIWV
BONJOUR j’ai pris un vol Vueling Barcelone Ténérife sud
Je me suis trompé j’ai pris Time Flex au lieu de Optima
J’ai téléphoné tout de suite à Paris et je n’ai jamais eu de réponse c’était toujours une machine J’aurais eu quelqu’un au téléphone au lieu d’une machine ce serait réglé tout de suite ce n’est pas ma faute qu’il n’y a personne qui répond parce que je l’ai fait tout de suite que j’ai vu mon erreur
J’ai envoyé 5 fois un message sur nous contacter et je n’ai jamais eu de réponse
C’est quand même pas normal que on ne répond pas à un message
Je me demande comment ça se passe si on à un problème très grave ça fait réfléchir
Pourriez vous svp m’échanger mes enregistrements contre Optima comme ça les valises sont compris
On est des bons clients en espérant que vous me réponds et si possible faire un geste commercial
Mes salutations distinguées
Bonjour,
Je demande le remboursement de mon billet Séville-Bilbao , le vol ayant été annulé suite à la pandémie COVID19.
DOSSIER CIK7NX
Bonjour,
Réservation numéro : VFRS7T
Suite à la réception de votre mail m’indiquant l’annulation de mon vol aller-retour Paris-Ibiza au départ de CDG le 04 août 2020, je souhaite un remboursement total de l’aller et du retour et non pas uniquement du retour tel que votre mail de réponse me l’a indiqué.
Il paraît évident que si je ne peux par revenir … Je ne puis partir !
Merci de me tenir informée. Cordialement
Le 16-07-2020
Bonjour
suite au COVID19 mon vol Barcelone – Paris orly a été annulé vol VY8018 .
Depuis , je ne cesse d’envoyer des Email pour me faire rembourser et toujours la même réponse contacter le service remboursement sauf que ce service ne parle pas français.
Dans tout les cas je demande le remboursement de mon voyage
e 16-07-2020
Bonjour
suite au COVID19 mon vol Barcelone – Paris orly a été annulé vol VY8018 .reservation R8YD7L Montant 189.98
Depuis , je ne cesse d’envoyer des Email pour me faire rembourser et toujours la même réponse contacter le service remboursement sauf que ce service ne parle pas français.
Dans tout les cas je demande le remboursement de mon voyage
Bonjour, lors de ma reservation j’ai contracté une assurance annulation et j’aimerai bien que celle ci serve a quelque chose , donc je vous demande de bien vouloir accelerer la procedure de remboursement .Bien cordialement
n° de reservation A8G15V
Bonjour
Je reste sans réponse concernant ma demande de remboursement de mon billet . Depuis le mois de avril je ne cesse d’envoyer des EMAIL à Vueling on me répond à chaque fois  » veuillez contacter le service de remboursement » sauf il ne parle pas Français .
Au moi d’avril via le web j’ai fait une demande de remboursement et donné mes coordonnés bancaire . A ce jour aucun remboursement.
Je demande à Vueling de bien vouloir me rembourser mon billet d’une valeur de 189.98 .
Transavia m’a remboursé malgré le COVID19 pourquoi pas vous?????
ITINERAIRE BCN-ORLY – VOL VY8018-RESERVATION R8YD7L
dans l attente de votre réponse et du remboursement
cordialement
Je avez un vol avec vueling que annulle no 29 06 20 .je attendre toute jour le remboursement. Merci de me appelle 0783093625.
Bonjour,
L’avion de ma fille aller retour Nantes Séville ( départ le 20/052020, retour le 23/05 /2020) a été annulé. De votre part, j’ai reçu un avoir valable juqu’au 31 décembre mais celui-ci ne m’intéresse pas. J’attends donc de votre part un remboursement de la somme de 199€ correspondant à la somme que j’ai pu vous verser.
Le code de réservation est : A9N 67S.
Les vols correspondants sont: NTE-SVQ VY8893 et SVQ-NTE VY8892 .
Merci d’avance
Bonjour,
Vols réservés par l’intermédiaire de TRAVELGENIO (dossier W4K5L2) : vols aller Paris Orly/Lisbonne du 17/04/2020 (numéro VY 1983 à 6h30) et retour 19/04/2020 (numéro VY 1982 à 19h00) ; ces vols ont été annulés par Travelgenio le 6/04/2020.
Nous avons tenté en vain de faire valoir nos droits (une dizaines de mails envoyés), essayé de contacter (sans réponse) par téléphone TRAVELGENIO et VUELING jusqu’au 15/07 où Travelgenio nous informe que, » conformément aux conditions d’annulation applicables au tarif établies par la compagnie aérienne, votre billet n’est pas remboursable. »
Conformément à l’avis de la Commission Européenne du 13 mai 2020 et des articles 5 et 8 du règlement (CE) n°261/2004, le passager a le droit à un avoir ou au remboursement du billet.
Aussi, nous vous demandons de nous rembourser les billets d’un montant de 445,95€.
Cdt
Bonjour,
Vous m’avez envoyé 2 mails le 13/06, pour nous confirmer le remboursement de nos réservations
REF : KK7G7E fly = VY2851
Montants 171.98+215.98euros
ET DEPUIS PLUS RIEN…. Pouvez- vous me dire où en est notre dossier et notre remboursement??
Merci d’avance
reservation UFLYPG Suite à une annulation de votre part de mon vol Lanzarote -paris du 09/08/2020 je suis toujours dans l’attente du remboursement. Veuillez faire le nécessaire le plus rapidement.
cordialement
Vueling + Vueling
août 18 2020
Barcelone – Catane
août 25 2020
Catane – Barcelone
Pour des raisons de maladie cardiaque (je tiens à votre disposition un certificat médical) je vous demande pour ma famille et moi même le remboursement de notre vol ci dessus ! (pouvez vous m’envoyer l’adresse exacte du service clinetèle Vueling ))))
Bonjour je viens de faire une réservation mais j’ai oublié d’ajouter des bagages, je possède encore un avoir de 46 euros et mon choix de bagages pour les deux passagers est d’un montant de 96 euros, comment faire pour ne payer que la difference? merci
Bonjour,
Cela fait maintenant trois mois et demi que je tente de me faire rembourser mes vols (réservation DGHY9N) ; annulés par la compagnie vueling suite au covid.
Mes différents mails aux services clients me renvoient à des numéros de téléphones de services qui ne répondent jamais.
La situation reste très critique et tous voyages à l’étranger inconcevables.
Je demande donc un remboursement de mes vols comme le stipule la réglementation Européenne.
Cordialement.
Bonjour,
En raison du Covid, Barcelone est en quarantaine et pour cette raison, je dois annuler mon vol VY8013 du 7 aout (dossier N° GYLMRF) Il m’est IMPOSSIBLE de contacter Vueling, j’ai essayé tous les moteurs de recherches du service client mais cela ne fonctionne pas. J’ai téléphoné mais je tombe sur un répondeur qui raccroche ensuite. C’est INADMISSIBLE. Je ne peux pas échanger mon vol en notant de nouvelles dates car à cause du COVID, on ne sait pas quand nous pourrons à nouveau voyager. Je vous remercie de me répondre
Bonjour
J ai effectué une réservation ce jour avec les horaires suivants départ de Nice le 30 août à 9h30 vol numéro LFH54D. Or la confirmation que j’ ai reçu indique un départ de Nice à 22h20 le 30 août. Il s agit sûrement d une erreur merci de faire une vérification afin de me confirmer l’ heure de départ souhaitée soit a 9h30 de nice
Dans l attente de votre retour
Bien cordialement
bonjour! nous sommes un groupe de voyageurs et certains ont reçu une notification leur disant qu’une partie du vol retour était annulé…pas nous…
il s’agit du vol VY 1674 st jacques de Compostelle Barcelone le 15 octobre; ce vol est une premiere partie de notre réservation retour St jacques de Compostelle – Bale / Mulhouse
serons nous rembourser sur les 2 vols à savoir le premier et le vol VY 6240 Barcelone Bale Mulhouse ? et comment procéder ?
merci
Bonjour
Le 16 juin, j’ai envoyé un courrier recommandé avec AR dont je viens de recevoir l’accusé de réception le 15 juillet concernant une demande de remboursement sur deux billets aller retour Lille-Barcelone-Lille, les 8 et 12 mai
CHAZELLE. ( code de réservation LBFI8P).
Ces vols n’ont pas eu lieu en raison du Coronavirus.
Vous m’avez proposé un crédit de Vol que j’ai refusé en application du Réglement de la CE 261/2004 du 11 février .
Je vous demande de bien vouloir suivre les directives de la Loi et procéder au remboursement que vous auriez dû faire depuis longtemps. Mes ressources ne me permettent pas de jouer la banque car, de plus, j’ai également subi la faillite de Thomas Cook dont
j’attends encore le montant du séjour par les assurances.
J’attends de vous nouvelles.
bonjour pourriez vous me faire parvenir une attestation de perte de bagage suite à la perte de mon bagage du 10 août 2019.Alicante Code PIR :ALCVY35344. Il me faudrai une attestation de perte de bagage pour ma banque cordialement
Bonjour je voudrai obtenir un remboursement pour ma réservation CFYLGD vol du 19 Décembre 2020 retour du vendredi 8 janvier 2021. Vol prévu en mai et modifié selon votre mail me demandant de prendre un avoir ou de repousser mon voyage. Désespérée de ne pas vous avoir au téléphone, c’est pratiquement impossible ; comment faire ; comment agir. Ayez l’obligeance de me répondre Cordialement
vol Prague 20/05annulé par vos soins cause covid 19(réservation par agence edreams 4660503217) code vuelingX7NMTB
demandons remboursement boursement suivant convention européenne
J’ai annulé un vol, mais je n’arrive pas à annuler l’aller. Le formulaire n’accepte l’annulation que pour le retour.
Réf vol MEYBMJ
Bonjour nous prenons un vol départ de Nantes avec un bébé de14 mois
Comment peut ton faire pour la poussette
En vous en remerciant
Messieurs, Notre vol Aller Orly/Alicante Code réservation YG1NVW prévu le 19 septembre 2020, a été décalé de 12 heures par vos soins. L’horaire d’arrivée étant impossible à gérer sans frais supplémentaires nous a hélas contraints d’annuler le Vol, ce que vous avez accepté par un remboursement en crédit de vol. Vous venez de décaler d’une heure le vol retour prévu le 3 octobre 2020 (même code de réservation). Vous comprendrez que même si ce retour n’est décalé que de 1 heure, nous en demandions le remboursement puisque l’aller est annulé. D’autant que mon épouse passagère vient de se casser le bras et que le suivi doit se faire en France et durant les dates de notre séjour que nous sommes hélas également obligés d’annuler. Deux demandes ont déjà été faites dans ce sens et nous n’avons pas de réponse; les demandes sont pourtant faites plus d’un mois avant le vol. Nous comptons sur votre comprehension et sur le remboursement des vols A/R pour un montant de 325,96 euros. D’avance merci.
Bonjour,
J’ai reçu un mail aujourd’hui m’indiquant que mon vol du 18/09 été annulé, et vous me proposez le 19/09 mais il m’est impossible de le changer sans des frais supplémentaires.
Je souhaiterai accepter votre proposition du 19/09 au même prix comme indiqué dans votre mail.
Merci
Cordialement
Code de réservation X79PGR
Bonjour,
Vous nous avez prélevés 999,95€ le 19/08/2020 sans aucune réservation de faite et aucun message d’enregistrement de vol de votre part,nous avons effectuer une réservation aller-retour chez vous d’un autre montant nous souhaiterions être remboursé au plus vite car ceci est une réservation dans le vide nous sommes une familles de 6 personnes et nous avons eu confiance en votre compagnie vueling
Cordialement
Quand serais je remboursée de mon vol GFCJFT, je ne souhaite pas de crédit de vol, merci
je e suis trompée en indiquant l ‘adresse qui est sur mon passeport lors de la réservation comment la modifier
vous en remerciant pour votre réponse cordialement
Bonsoir,
j’ai eu deux annulations de vol dont le code de réservation TUN-BCN (D9VGTV) pour le 9 Septembre et BCN – TUN (TBIW5C) pour le 8 aout. Je souhaiterais savoir l’avancement de remboursement. Merci a vous.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous , pas de remboursement et même maintenant « dossier clos » !
Il faudrait que nous joingnons la représentante France de vueling.
Je cherche ses coordonnées.
Notre voyage prévu début Octobre risque d »etre annulé pour cause de corona
Peut on attendre un moment plus sur pour effectuer ce voyage?
A quellles conditions?
Merci d »avance pour les renseignements
Bonjour
Vol annule le 28 mars 2020 covid toujours en attente remboursement malgré plusieurs démarches
Dossier JGMF2N
Bonjour
vol annulé en avril et je viens juste de me faire rembourser.
Ne rien lâcher vueling rembourse…
VUELING AIRLINES ayant annulé ses vols aller/retour Brest-Barcelone, je demande le remboursement des deux vols suivants :
Vol VY 8621 (Aller) et VY8620 (Retour)
Réservation : ZIU65K (4989044250 du 08/02/2020). Pack Multirisques souscrit
Merci de m’adresser un chèque ou une adresse pour vous faire parvenir mon IBAN bancaire.
Montant 260.31 €
Cordialement
Bonjour
Puis je annuler mon vol et avoir un avoir pour prendre un vol plus tard en 2021
N°dossier de réservation BF1QXG
Bonsoir,
J’ai pris un billet de voyage moi ,ma femme et mon fils pour le 1er juillet 2020 barcelone /tunis , seulement ce voyage était annulé par la campagnie veuling , donc j’ai choisi le remboursement jusqu’a présent j’ai aucune nouvelle de ce dossier n°BF1QXG vol VY7712 départ 19h55 arrivé 20h45 prière de donner suite à mon écrit de ce dossier
Je vous prie d’agréé mes sincères salutations la plus dévoué.
Madame, Monsieur,
Je constate que vous répondrez pas a mes mails ou je vous demande le remboursement de mes billets que vous avez annulez
Voir un total de 6 billets
Voir pièces joints
En plus je vous demande d’être remboursé des billets que j’ai dû acheter pour lu retour du 5 Septembre Porto Paris
En tout je compte un préjudice s’élève à 1842,18 €
Je vous informe que Sans réponse de votre part sur un délais de 48 h je fait appel à l’association des consommateurs et
A litige.fr voir plus ?
Paris le 25 septembre 2020
Bonjour,
Suite à l’annulation des vols en raison du COVID (référence FBDSQC), j’ai réservé un nouveau vol AR pour Malaga (référence CG12TD) demandant d’imputer le montant du vol précédent sur le vol du 25 octobre. A ma grande surprise, vous avez prélevé l’intégralité du vol CG12TD. Dans ces conditions merci de me rembourser l’intégralité du précédent vol AR , soit la somme de 545,96 €.
Cordialement.
Vueling voleurs
Bonjour,
Suite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venons d effectuer une nouvelle réservation pour 2021 Code de réservation FBHMRC avec notre crédit vol. Il s avère que nous avons un avoir de 72 euros. Nous ne réserverons donc aucun vol pour l année 2021, aussi nous vous demandons le remboursement; merci d avance
Suite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venonsBonjouSuiter,
d effectuer une nouvelle réservation pour 2021 Code de réservation FBHMRC avec notre crédit vol. Il s avère que nous avons un avoir de 72 euros. Nous ne réserverons donc aucun vol pour l année 2021, aussi nous vous demandons le remboursement; merci d avance MoSuite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venonsBonjouSuiter,
Bonjour,
J ai 1 réservation pour Paris Valencia le 19 octobre,ma carte d identité française est périmée depuis 2019 ,cependant le service administratif refuse de la renouveler suite à la prolongation de la validité de 5ans .
Est ce que j’aurai un problème à l’embarquement ?
MERCI pour votre réponse
Bonjour j’attends toujours une réponse de votre part pour le remboursement de mon billet du 19 avril 2019. Cordialement
Bjr je dois me rendre à barcelone quelles sont les conditions a remplir a part le passeport et la carte d identite je suis français et je réside en France. Merci
Dossier référence SR_Number: 1_19 228 721 422.
Suite aux deux courriers du 18 juillet 2020 et du 12 aout 2020 sans réponse.Par la présente je vous informe que les réservations: SBCJXF , GBBVPC, L782PB, WJQYXK, OBQQYS, RYTN6S, J73NWQ7R, PLG79B, H8RYJY sont bien remboursement en attente depuis plusieurs mois.
Je vous serai gré de faire le remboursement total de la somme dûe soit : 398.90€ sur mon compte bancaire, très rapidement.
En l’absence de réglement de 398.90€ sous 5 jours le dossier sera remis à mon avocat.
Cordialement
Bonjour,
Je demande le remboursement de mon billet pour le code réservation QG848D en effet le vol a été annulé par vos soins.
Merci je ne parviens pas à vous joindre et la manipulation sur internet est impossible!
merci
bonjour
Vueling est-elle une société honnête ?
Je demande le remboursement du vol PARIS / SEVILLE (Réservation RF1QXJ), voyage du 03/08/2020 que vous avez annulé
J’ai cliqué sur la cas Remboursement que vous m’avez proposée
Depuis plus personne ne répond. Au bout de x mois d’appels sans réponse, nous avons eu une personne qui nous a dit que notre dossier était clos, alors même que le remboursement n’a pas eu lieu
Merci de faire preuve d’un minimum d’honneteté et :
– de nous contacter (puisque nous ne pouvons pas vous joindre)
– de régulariser notre situation par le remboursement
Bonjour, je demande le remboursement de mon vol UF1HVJ le 26 juillet 2020 retour le 12 Août 2020, dont j’attends le remboursement depuis le 23/06/2020! J’envoie ce jour une LRAR et procèderai par la suite à une action en justice.
Bonjour,
Suite à l’annulation de mes vols : du 09/04/2020 et 18/04/2020, j’ai tenté mainte fois d’ avoir au téléphone le N° indiqué : impossible. C’est pourquoi il ne me reste plus que la solution de vous envoyer ce mail pour vous demander le remboursement de ces vols car la situation sanitaire ne s’arrange pas et nous laisse dans une grande incertitude qui ne nous permet pas de décider des dates d’un voyage.
Mes vols :
N° Ref : SR Number : 1-8432671162 OJLLRX
N° Ref : SR Number : 1-8432671032 OJLLRX
– VOL N° VY2472 en date du 09-04-2020
– Itinéraire : BNC – ACE
– VOL N° VY2475 en date du 18-04-2020
– Itinéraire : ACE – BN
– + Assurance voyage : 10 € pour Lino GAUTIER
Votre facture N° :C202000000167449 du 06/03/2020. Pour un total de : 1.125,94 €
réglée par carte bancaire sur Société Générale, retiré le 06-03-2020 pour la somme de 1.115,94 € et le 08-03-2020 pour la somme de 10 €
En espérant que ce mail ne restera pas sans réponse, auquel cas il ne me resterait que la solution de m’adresser au Médiateur selon les indications données par votre site, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
Bonjour,
Je demande depuis le 28 Mars 2020 à être remboursé suite a votre mail proposant le remboursement de notre vol aller retour MRS-AGP N° VOL VY2991 Date du 2020-04-05 reservation S77VMR 129.98 et AGP-MRS N° VOL VY2990 Date 2020-04-08 reservation S77VMR.
Bonjour,
Suite à annulation par Vueling, d’un vol Nantes-Las Palmas du 11/04/2020, je bénéficie d’un crédit de vol sur votre Compagnie, jusqu’au 31 décembre 2020, pour un vol possible jusqu’au 30 juin 2021.
Vous m’avez envoyé un mail, le 29 mars 2020, pour me confirmer l’acquisition de ce crédit. Je vous le joins, en bas du présent mail.
Ne souhaitant pas bénéficier de cet avoir avant le 30 juin 2021, je vous saurai gré de bien vouloir procéder à son remboursement pour le montant de 625,98 €, comme le prévoit la loi, dans le cadre de la crise COVID-19.
Je vous envoie ce mail, parce que le service hot-line, par téléphone, n’est pas en langue française. Vous pouvez me joindre si un conseiller parle français.
Cordialement
> Message du 29/03/20 23:00
> De : « Vueling Airlines »
> A : r
> Copie à :
> Objet : Votre crédit suite à l’annulation du vol NTE – LPA (ZJLCRK)
Bonjour,
Nous vous informons que, suite à l’annulation de votre vol, due à l’impact du COVID-19 sur l’activité des compagnies aériennes, le montant relatif à celui-ci est conservé sous forme de Crédit de vol.
Informations sur votre vol annulé :
– Itinéraire : NTE – LPA
– Nº vol : VY3179
– Date : 2020-04-11
– Code de réservation : ZJLCRK
– Crédit de vol : 625.98 EUR
vueling vol NF7PGG 28.12.20 /3aux re.01.2021Barcelone Malaga AR. . impossible pour cause de covid suite aux restrictions de passage en voiture imposée par la catalogne a la frontiere France Espagne à ces dates, vueling ne propose qu’un credit sur les prochains vols, ors, je n’ai pas de voyages prévus dans le futur ! J’ai contracté une assurance voyage lors de l’achat. Impossible
contacter par tél ou mails vueling. quelle est la solution ?
Bonjour,
Suite à l’annulation de nos vols code de réservation DBGNPP références 1-18598775844 et 1-18598752164, en date d’avril 2020, nous avons un crédit de vols correspondant au montant réglé. Cependant, au regard de la situation sanitaire actuelle, nous ne souhaitons pas bénéficier de ce crédit et demandons le remboursement des sommes versées.
Cordialement
Remboursement toujours en attente depuis le mois de décembre 2020
Cherfaoui abderrahmane code de réservation RHM63N, Alicante > Paris mon remboursement est toujours en attente depuis le 29/12/2020, veuillez faire le nécessaire svp
Envoyé
IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQUN POUR ANNULER MON VOL DU AU RESULTAT DU TEST COVID C’EST INCROYABLE L’ARGENT EST BON MAIS LES SERVICE APRES VENTE ZERO
JE DOIS PARTIR LE 13 JANVIER ET RETOUR LE 14 JANVIER ET DEVAIT FAIRE TEST COVID IL EST POSITIF L’AGENCE QUI M’A VENDU LES BILLET DEGRIFF A PARIS JE VOUS L’A DECONSEILLE CAR IL VOUS VEND LES BILLETS ET APRES SI ON A UN PROBLEME TU DOIS TOI MEME TE DEMERDER ET FAIRE LE NECESSAIRE APRES DES COMPAGNIE AERIENNE QUI NE SAVENT PAS TE REPONDRE 260EUROS QUI VA TOMBER A LA POUBELLE JE NE POND PAS L’ARGENT.JE VAIS FAIRE LA PUBLICITE DE DEGRIFF A PARIS.
Bonjour .Impossible de contacter Vueling ni par téléphone, ni par mail .Peut-on m’aider ?
Bonjour Vueling . Mon n°de réservation était : OKJD6E . J’ai essayé de vous joindre par tous les moyens , je n’y parviens pas . Nous n’avons pas pu partir au Sénégal le 16/01 car l’ambassade du Sénégal , en Espagne nous a refusé le permis d’embarquer à cause du COVID . Impossible de vous joindre par mail ou téléphone ou par courrier (j’ai envoyé 2 lettres avec accusé de réception). Ce message est mon ultime espoir .Nous vous demandons le remboursement de nos 2 vols ou, au moins, un crédit de vol . Respectueusement .
M.&
bonjour, je n arrive jamais a vous joindre par telephone, et encore moins par votre site de reservation;
cependant je désire me faire rembourser de ma reservation OEVCHW
le vol du 11 mars 2021 depart orly-malaga et retour malaga orly.
bien a vous
Bonjour merci de vérifier et de m’informer du traitement des remboursements ref: JC9TQP et SK2WMX concernant l’annulation des vols LIS BCN VY8463 du 11/02/2021 et BCN LIS VY8466 du 24/02/2021 respectivement de 63.98iconfirmes par email de Vueling du 22/01/2021.Depuis cette date aucun paiement n’a été fait. Vous en remerciant à l’avance.
Bonjour,
Il y a plus d’un mois vous avez vous annulé mes deux vols, vols VY2990 et VY2114 du 13 et du 19 mars prochain…
Références HB723P et OGP95A.
En reponse à vos DEUX mails d’annulations, j’ai fait immédiatement une demande de REMBOURSEMENT en espèces.
Vous écrivez dans ces demandes de remboursements qu’il faut contacter votre service clients via téléphone, ce qui est impossible !
Durant des semaines des heures entières j’ai essayé de vous appeler à divers numéros de téléphones.
Chaque fois en Français c’est un répondeur qui répète en boucle les mêmes directrices puis, coupe la ligne, SANS JAMAIS AVOIR la possibilité d’avoir un correspondant en ligne !
Je me vois donc dans l’obligation de vous écrire car cela fait plus d’un mois que j’ai envoyé ces deux demandes de remboursements et je n’ai eu AUCUNE réaction de votre part…
Ni confirmation que les remboursements sont acceptés, ni argent virer par vous sur le compte avec lequel j’ai payés ces vols ???
Lorsque je vais vérifier sur chaque réservation il est mentionné que j’ai fait une demande de remboursement mais sans précisé si elle est prise en compte ni aucune autre information…
Voulez-vous bien avoir la grande gentillesse de me dire ce qu’il en est, si les deux remboursements ont bien été pris en compte et si ces remboursements vont bien être virés sur le compte de ma MasterCard avec laquelle j’ai payé ces deux vols ???
Je me doute bien que vous avez beaucoup de travail dans les circonstances actuelles mais plus d’un mois sans aucun réaction de votre part m’inquiète et j’ai besoin d’être rassurée que je vais bien recevoir ces deux remboursements…
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite le meilleur…
Cordialement.
Bonjour
Pourriez vous me dire ce qu’il en est pour les remboursement suivant :
Code de réservation : OBPKNC le 10 juin 2020 Alicante – Barcelone
I8JZQL le 21 juin 2020 Barcelone – Bruxelles
RG9VGD vol aller le 14 juin 2020 et retour le 21 juin 2020
Une demande a été faite pour le remboursement de ces vols ( même carte de crédit pour les 3 vols ) au mois de mai, reçu confirmation pour le remboursement.
J’ai envoyé en novembre un mail à contactus@vueling.com pas de réponse.
J’espère avoir une réponse
Bien à vous
Bonjour,
Annulation d’un vol par la compagnie, j’attends depuis Juillet 2020 un remboursement. A chaque appel, personne ne décroche juste un enregistrement pour nous enrager. Des mails j’en ai fait plusieurs et aucune réponse.
Pour prendre l’argent, c’est rapide, pour le rendre c’est l’enfer.
Une chose est sûre, je ne partirai pas avec cette compagnie
Madame,Monsieur
Dimanche 7/3/2021 , j’ai annulé un billet d’avion Paris Malaga AR dont le code de réservation JLPEFB Il a été notifié que je devais recevoir un mail pour confirmer le remboursement que je n’ai jamais reçu J’ai tenté en vain hier et aujourd’hui de vous joindre au téléphone J’attends ce remboursement ou crédit pour prendre d’autres billet Merci d’y remédier en opérant au remboursement et de répondre dans les plus brefs délais à ma requête Cordialement
Pouvez vous me confirmer ma réservation pour le 23/08/21 Paris CDG Palma de majorque
Merci
Bonjour
Je me permets de vous écrire en français car je ne parle pas espagnol
Fidèle cliente de vueling , jai réservé un vol pour 3 personnes AR PARIS ROME
Code réservation :MFKLXT pour le 13 avril 2020 vol 6259 et le retour pour le 19 avril 2020 vol 6277
Vu les circonstances de confinement ce vol a été annulé et comme je ne pourrai être vaccinée avant la fin de l’été , je voudai me faire rembourser
le service client en France 0184886948 ne s’occupe pas des remboursements quand il daigne répondre et leur seule réponse est de me donner un numéro de téléphone qui ne parle qu’espagnol ou anglais et qui ne répond jamais
La compagnie vueling me doit 737.75 euros ce qui pour vous ne représente rien mais pour moi est important
Donnez moi les démarches à suivre pour me faire rembourser ce qui est un droit par rapport au covid
En espérant que cela se réglera à l’amiable
cordialement
Madame,  Monsieur ,
Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol initialement prévu le 16 fevrier 2021 départ Paris orly  et arrivée IBIZA, la réservation est IF1I6T le vol est VY8013, je n’ai toujours pas été remboursé.
Sur mon compte vueling au nom de DARMON il y avait « remboursement en cours ».
Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes d’ effectuer le remboursement. 
En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers .  Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.
Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement. 
Dans l attente de vous lire rapidement à ce propos,  je vous prie d agréer,  Madame,  Monsieur en l expression de mes salutations distinguées. 
Bonjour
suite aux confinements de 2020, les vols ont été annulés. Nous n’arrivons plus à joindre la compagnie pour être remboursés.
Et la réponse sur le site avec le code de réservation (alors que le vol a été réservé sur vueling) n’est pas plus explicite: « Esta reserva no permite cambios desde la web. Si realizaste la reserva a través de tu agencia de viajes, contacta con ella para más información ».
Quelles solutions ?
cdt,
Bonjour,
Le 16 avril 2021 j’ai fait une réservation en ligne pour un vol Aller/Retour Marseille/Minorque du 6 au 16 septembre en utilisant mon crédit de vol OD5Y4Z.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ,donc je n’ai pas de numéro de réservation.
Cette réservation était faite a avec le siège 11A et 11B pour les vols Aller/Retour.
Nous avons réglé la somme de 296,96€ , somme dont le crédit a été retiré. J’ai la preuve de ma banque que cette somme a été réglée.
Pourriez-vous me dire si cette réservation a été faite et surtout m’envoyer la confirmation par mail avec son numéro.
Cordialement
Message de REMERCIEMENT au servicio de la clientela… 0184886948. (Après maintes et maintes tentatives d’essais sur le Site Web
Je viens remercier personnel de la Clientèle qui a pris mon appel ce matin du 19/04/21 vers 12h00, Ce Monsieur a pris en charge ma demande d’ annulation de vol (avec ma famille) et transformation en Crédit de Vol, ..suite à plusieurs tentatives de ma part sur le site de Vueling..Cette personne a règlé mon problème en 5mn.J ai obtenu satisfaction..
…BRAVO VUELING..et Merci..
Bonjour,
Je n’ai pas trouvé l’ endroit sur votre site pour avoir la réponse à ma question , aussi je me permet de vous envoyez un mail
En Avril 2020 vous m avez envoyer un mail me confirmant l’ annulation de mon vol pour Barcelone du 1er juin (séjour du 1 au 5 juin 2020, motif conditions sanitaires ) Donc j’ ai un credit de vol de 224,98 euros car je n’ai pas choisi à ce moment le remboursement car je vais en Espagne tous les ans ,
Les conditions sanitaires restant encore imprévisibles , je n’irais pas en Espagne cette année ni d’ autres voyages en avion avant la fin du délai de mon crédit de vol
Vu ces conditions puis je me faire rembourser maintenant Si oui comment dois je faire alors car il n’y aura pas sur le site de genre de cas De plus il est très difficile d avoir au téléphone le service client Je vous donne les coordonnées de mon vol
Merci par avance pour votre réponse
ORY – BCN VY 8017 le 01/06/2020 et BCN – ory vy 8018 le 05/06/2020
BONJOUR
POR FAVOR , ESPERAMOS SIEMPRE EL REEBOLSO DEL VOL
Y1520 DE L 3 IO 2020 NOMBRES ….GRAÇIAS
Bonjour je souhaiterais savoir si vous avez bien reçu la demande d annulation des vols cause restrictions covid par opodo? Cordialement
M’y référence is number 1-19061219875 Hervé CAmps
On march 16th you send us à mail telling us that We will receive thé reimbursement of thé flights cancelled by you for an amont of 433,66€ in 7 days ; We are stil waiting until today. Can you plèbes do il on the same account bécasse We Need our Monney urgently not for travelling but for live Tks for tour ANSWER yours Herve camps
Bonjour, je reviens vers vous car malgré les différents envoyés nous sommes sans nouvelles de votre part concernant une demande de remboursement qui date du 17 MARS 2020 annulé cause covid. N° DE VOL VY8837 CDG / SVQ 10 H 30 ce vol comprend 4 passagers
montant 283.96 € réglé en CB
code de réservation RH6S2N. Cela fait plus d’un an qu’on se bataille pour être remboursé. Nous espérons avoir de vos nouvelles très vite. Cordialement
Bonjour,
j’ ecris car malheuresement je ne suis pas arrivée à contacter Vueling par téléphone.
Suite au changement d’horaire communiqué le 19 avril 2021, j’ai demandé le remboursement du prix d’aller et retour BXL/BCN/BXL – Reservation FY69RV.
Sur le site web pour cette reservation on indique remboursement en attente. Toutefois au moment de la demande de remboursement dans votre site web on indiquait que le remboursement aurait eu lieu dans 7 jours suivants, qui n’a pas été le cas. On indiquait aussi que j’aurais recu un mail de votre part, mais je ne l’ai jamais recu. En outre, je continue a recevoir les notifications de changement d’horaire et information de vol pour cette reservation.
Pourriez-vous gentiment confirmer que ce remboursement est en cours et m’indiquer dans quel délais il sera effectué?
Cordialement,
Bonjour, j’ai un vol départ de Nantes vers Barcelone prévu le 27 mai prochain . J’aimerais savoir ce que je dois présenter comme papier à part ma carte d’identité ou mon passeport . J’ai été vacciné le 28 avril dernier, dois je aussi fournir un PCR avec mon attestation de vaccination ou mon attestation est elle suffisante ? Pour le retour dois je aussi refaire un PCR ?
Merci pour votre réponse
Cordialement,
cconcerne reservation E9E67V
je suis cas contact covi comment anuler mon vol et demander un avoir
Bonjour
j’attend toujours mon remboursement du vol (LYON MALAGA (VUELING N° VY9033) je trouve cela mal honnête de la par d’une grande compagnie de pas pouvoir ce faire REMBOURSER cela date du 3JUIN 2020
Dans l’attente
cordialement
bonjour
suite a un vol annule par la compagnie vueling resa 7051407181 je demande la procedure de remboursement
cordialement PA
j ai recupere sac de golf avec club casse que dois je faire pour me faire rembourser vol le 29/05 VY 8174
quel terminal orly, du vol pour Barcelona demain :1° juin, vol VE71KM ?
gratias
Je n arrive pas à joindre votre service client , sur votre site je n’ai pas la réponse à ma question « puis je me faire rembourser de mon crédit de vol SANS PRENDRE UN NOUVEAU VOL ?
Si oui comment puis je faire car en ligne ce n’est pas possible ? Je ne parle que le Français
Voici le n° de mon dossier: IJQMXH ( vol pour Barcelone aller retour 1- 4/06/2020 que j avais demandé à annuler et à transformer en crédit de vol lettre de confirmation de votre part reçue le 30 avril2020 pensant pouvoir faire le même trajet cette année mais conditions encore aléatoires et mon crédit de vol se termine dans quelques mois )
Merci pour votre réponse voici mes coordonnées
Buenos dias intente ponerme en contacto con el servicio cliente por telefono y por mensage en espanol y en frances sin resultado para solicitar asistencia pues e reservado con vueling N° de reserva FB18RF en el vuelo VY6202 entre Ginebra a 17h y legada a Barcelona a las 18h35 para el día 13 de junio 2 billetes . mi esposa tiene dificultades para caminar después de una operación de una rodilla y asistencia para llegar al avión y lo mismo para salir del avión por lo cual le ruego que hagan lo necesario para procurarle esa asistencia !!!
Y necesita la misma asistencia para el día 2 de julio con salida de Barcelona a las 12 h 10 y llegada a Ginebra 13h50 N°de reserva ZKN1KX en el vuelo VY 6201 Dándoles las gracias por adelantado y en espera de una rápida respuesta les deseo un buen dia!
Urgent !!!
Mon vol pour le 20 juin 2021 dont la référence DDL9NZ a subi un changement d’horaire de la part de Vueling ,il ne me convient pas , je voudrais l’annuler par remboursement ou crédit de vol. Merci de procéder à son annulation car par téléphone c’est impossible .
bien à vous cordialement.
Bonjour, j’ai un crédit de vol de 104.98€ suite à une annulation de notre vol par votre compagnie en juin dernier, j’ai un booking code valable 18 mois et j’ai donc essayé de réserver un vol pour octobre mais lorsque que j’ai saisie mon code dans code remise il m’a indiqué qu’il n’était pas valable??
Merci de me dire comment procéder,
Cordialement,
bonjour,
mon vol VY1984 Lisbonne Paris du 31-03-2020 , code de réservation IH585N a été annulé du à la situation pandémique, depuis il est en attente de remboursement.
pourriez-vous me régler ce problème.
En vous remerciant
bien à vous
Vous avez fait une erreur sur nos noms
Référence : BYNZGS
Merci de rectifier au plus vite
Bonjour
Je souhaite annuler mes billets mais impossible de contacter un conseiller
Pourriez vous me contacter svp
Bonjour, J’avais un vol de prévu aujourd’hui à 8h40. Comment est il possible que ce vol soit annulé sans qu’on me prévienne. Heureusement que je ne suis pas allé à l’aéroport CDG. Comment une société comme la votre ne prend pas la peine de prévenir ses clients??? Je suis très contrarié
Je suis pleinement vaccinè : 2 doses avec un code QR et je me rends à Porto avec Vueling. Dois-je également avoir un test PCR pour prendre l’avion ? Merci de répondre.
Que signifie bagage a main lors de la,réservation
Bonjour j’ai réserver des billets d’avion sur votre compagnie pour le 3 juin 2020 LYON /MALAGA VOL N° VNVY9033 a ce jour j’ai aucune réponse de votre part,je vous rappelle que la réglementation Européenne( réglementé CE n° 261/2004 imposeur compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quand aux modalitésde remboursement.
En ne me proposant pas un remboursement en numéraire votre compagnie viole les disposition de cette réglementation.
Dans l’attente d’une réponse de votre par.
cordialement
j ai effectue une resrvation via voyage prive mais je n arrive pas a enregistrer ma fille qui a 13 ans , elle a et
j ai effectue une réservation via voyage prive mais je n arrive pas a enregistrer ma fille qui a 13 ans , elle a était considéré comme adulte mais na que 13 ans donc je ne peux l enregistrer .
puis je me présenter le 3 aout 2021 sans avoir effectuer l’enregistrement en ligne ?
Bonjour j’ai acheter des billets d’avion Vueling par téléphone le 30juillet à partir de 17hs45ma communication a été facturée 70euros par mon opérateur Free Vueling plus ma banque société général pour vérification du code secret pour la de mes réservations Vueling si je veux à nouveau joindre Vueling au téléphone avez s autres numéros de téléphone non surtaxés. SVP merci à l’avance
Bonjour ,
Je souhaite maintenir ma réservation IYN4KV PARIS ALICANTE le 4 aout à 17H30 .
Une demande d’annulation a été faite suite à une erreur de manipulation , merci de ne pas en tenir compte .
Je confirme , je maintiens mon vol .
Bonjour
Je dois partir en Espagne avec votre compagnie le 8 août pour valence
Ma carte d’identité est bonne jusqu en 2017 et prolongée de 5 ans pat l etat francais puis je prendre l avion
Merci de votre réponse
Cordialement
Ma carte d identite est valable jusqu en 2017 et prolongee de 5 ans puis je prendre l avion pour aller en espagne
Merci
Cordialement
Réservation MYUV9S (plus de 700 euros). Pour un voyage au Portugal du 7 au 12 Août 21. Nous avons annulé ce voyage pour deux raisons: Lisbonne était en zone rouge du Covid et notre vol retour avait été modifié par Vueling avec une escale de 9h50 à Barcelone… Le voyage retour a été remboursé 200 euros, pas notre vol aller!!! Impossible de joindre Vueling au téléphone (en France ou en Espagne), toujours le même répondeur qui ne propose en gros que de raccrocher, pas de réponse aux mails. J’étais passé par GO Voyage pour réserver, mais eux, ils renvoient la balle à Vueling. Donc a priori une perte pour moi de 500 euros.
Bonjour
Malgré de nombreuses tentatives, ne parlant pas espagnol et comprenant assez peu l’anglais, je n’arrive pas à me faire rembourser ni obtenir un crédit vol pour organiser un autre voyage de nos billets Paris – Bilbao, référence SIIG4K. Quand on appelle le n° indiqué, si on tape le numéro pour les remboursements, ça nous renvoie sur le site internet et ça raccroche. Quand on appelle le service commercial, on nous renvoie sur ce premier n° qui raccroche. Aucune assistance en français alors qu’il y a des départs depuis la France et que ce devrait être obligatoire. Depuis le site internet, mon n° de réservation n’est pas reconnu, etc. Bref impossible de juste faire valoir nos droits.
J’aimerais au moins pouvoir réserver sur un autre vol proposé par Vueling, donc utiliser le crédit-vol.
Merci de votre aide.
Bonjour
j’ai fait une réservation de billets pour deux passagers par téléphone le 06/08/2021 a 13h40 de Barcelone vers Alger Algerie après paiement et réception des billets par mail je me retrouve avec des billets vers aéroport Alghero ( Ref S7PMQR BCN-AHO 14 août) numéro de vol VY6012
je n’ai jamais demandé cette destination et je n’ai rien a voir avec la Sardaigne , à cet effet et suite a cette erreur dont je dégage ma entière responsabilité je vous demande respectueusement de procéder au changement de destination vers l’Algérie pour le 12/08/2021 sinon vaut mieux procéder a l’annulation et remboursement du montant total
salutations respectueuses
Mme et Mr Belkacem
Bonjour
J’ai fait une réservation de billets pour deux passagers par téléphone le 06/08/2021 a 13h40 de Barcelone vers Alger Algérie après paiement et réception des billets par mail j’étais surpris pars réception des billets vers une autre destination à savoir aéroport Alghero (Réf S7PMQR BCN-AHO 14 août) numéro de vol VY6012
Je n’ai jamais demandé cette destination et je n’ai rien a voir avec la Sardaigne, à cet effet et suite a cette erreur dont je dégage ma entière responsabilité je vous demande respectueusement de procéder au changement de destination vers l’Algérie pour le 12/08/2021 ou le 19/08/2021 à partir de Barcelone ou 14 /08/2021 a partir de Marseille (nous aviser à l’avance test PCR) sinon vaut mieux procéder à l’annulation et remboursement du montant total
Salutations respectueuses
Bonjour nous sommes français et avons réservé un vol Barcelone Ibiza mon mari vient de s’apercevoir que sa carte d’identité est périmée pourra t il t’oit de même voyager merci
Bonjour j’ai réservé un vol mardi soir paris alicante j’ai tout fait régler et je n’est pas met réservation suite à un accident sur le web
bonjour
impossible d’annuler la reservationOYH33F et d’avoir une confirmation d’annulation et une preuve de non remboursement
envoyer document
merci
BONJOUR
j aimerai avoir une facture de mon vol no VY2851 DU 09-06-2020 aller et retour SVP
MERCI
CORDIALEMENT
bonjour,
Merci d’annuler ma reservation OYH33F et m’envoyer un email de confirmation d’annulation et de non remboursement à :
Bonjour
Je n’arrive pas à faire l enregistrement en ligne car mon fils a 14 ans et est enregistré en adulte et ça bloque les cartes d embarquement de toute la famille.
Pouvez vous m aider.
Merci.
réservation n°R8VS2Y
Bonjour ecq les vols sur l’Algérie au départ de Paris sont assurés pour le mois octobre j’attends votre réponse pour réserver un billet d’avion merci bonne journée
Bonjour j’ai réservé un voyage à Tenerife avec Voyage Privé.com. Départ de l’aéroport de Lyon St Exupéry le 11-09-2021. Vol avec escale à Palma de Majorque . N° de vol LYON/PALMA DE MAJORQUE VY1224 départ 8h45 et arrivée Palma de Majorque 10h15 escale 1h50 puis départ Palma de Majorque/ Ténérife Nord VY3126 départ 12h05 et arrivée Ténérife Nord 14h30. Ma question est la suivant : est ce le même avion ou devons nous changer d’avion et ces vols sont ils bien maintenus ? J’ai posé la question plusieurs fois à Voyape Privé mais pas de réponse. Merci
Bonjour je voulais savoir si ma réservation 7664282821 a bien été pris en compte ou non merci davance
Bonjour.jai acheté un billet d avion.marseille alger .pour la date du 1er sept.2021.par go voyage.par internet.j usUa se jour je n es pas reçu de confirmation.si oui ou no. Le vol seras maintenu. Si oui.je vous pris de me le confirmer par mail..si non me le changer.pour une autre date..merci d avance.
Bjr j’ai acheté un billet marseille alger pour le 1er sept 2021. Par internet.go voyage.reference.7581983302.est ce que le vol seras assuré..si non me proposer une autre date valable..par mail….merci d avance
Bonjour.jai acheté un billet d avion.marseille alger .pour la date du 1er sept.2021.par go voyage.par internet.j usUa se jour je n es pas reçu de confirmation.si oui ou no. Le vol seras maintenu. Si oui.je vous pris de me le confirmer par mail….si non me le changer.pour une autre date..merci d avance.
Bonjour,
J’ai réservé au mois de Juin 2021 un vol de Marseille à Alger.
Référence:IEBQMJ vol:VY7991 ALLER et VY7990 RETOUR.
Les vols ont été annulés par VOUS.
Sur Votre Site on m’indique que ces Vols sont en position Remboursement!!!
A ce jour, plus de deux mois plus tard toujours rien.
Je voudrais savoir si vous avez l’intention d’assumer ce Remboursement car c’est vous qui avait annulés ces Vols.
J’attend de vos nouvelles avec impatience car il s’agit de plus de 150 euro.
Merci pour votre réponse.
Impossibilité totale de vous avoir au téléphone.
Bonjour ,
Le vol dont j’avais réservé un billet ( VY 8860 du 25/08/2021 ) a été annulé .
Pourriez-vous m’indiquer les instructions à suivre pour me faire remboursera svp?
En vous remerciant par avance .
Cordialement .
Bonjour
j avais pris le 11 mai 2020 2 billets aller retour de PARIS CDG a ROME FIUMICINO
suite au covid nous n avons pas pu partir
la ref de la resevation est LE98RJ
pour les vols vu6271 et vy 6272
je desire obtenir le remboursement de ces billets
vy6271 11/5/2020 1025 et vy6272 19/5/2020 1900
je vous en remercie
salutations
Bonjour
Je demande le remboursement de mon crédit fait pour ma réservation numéro BFK5TD d un montant de 355,96 €
J ai déjà envoyé plusieurs mails sans réponses.
A 73 ans mon docteur me déconseille tous voyages à cause des risques du covid.
Merci
Cordialement
JE VEUX JOINDRE LA COMPAGNIE AVEC UN INTERLOCUTEUR AU téléphone I IMPOSSIBLE
COMMENT JE FAIS?
Suite à la réglementation gouvernementale fin juillet annulant tout évènement en Catalogne en Aout, nous avons du annuler le mariage du 22 et 23 aout et la prestation que nous devions effectuer (12 personnes) .
Impossible d’avoir le service client ou d’annuler nos dossiers même si cela est précisé dans votre site => suite à des mesures gouvernementales
Nous avons réservé un vol aller-retour Lyon Saint Exupéry 29/07/21 – 03/08/21 chez GoVoyages, ces billets ont été confirmés et nous avions des -billets mais avons été refusés à l’embarquement car nos noms ne figuraient pas sur la liste des passagers et avons dû racheter des billets en ligne 1àmn avant la fermeture de l’enrégistrement. J’ai tous les documents à vous fournir prouvant ce dysfonctionnement. Je demande le remboursement des billets rachetés car GoVoyages confirme que notre réservation a été faite
Bonjour il m’est impossible de réserver un vol car je suis systématiquement rejeté en affichant mon code CVV qui est juste comment faire
J’ai une réservation pour le vol PARIS-ALICANTE VY 8252 du 24 août prochain.
Je ne parviens pas à remplir le formulaire de contrôle sanitaire demandé pour ce voyage. Pouvez vous m’aider ?
Merci
Bjr
je tente de vous contacter depuis le 8 aout mais ni de reponse mail ni meme d’aboutissement pour joindre une personne au sav cela est inadmissible car vous n’avez pas eu de mal a debiter le compte bancaire
Bonjour,
je pars le 15 septembre pour Valence.
J’ai le pass sanitaire européen à jour (2 vaccinations).
faut-il un test anti-Covid supplémentaire ?
Bonjour,
Comment faire pour faire valoir un crédit de vol dont je suis bénéficiaire au moment de prendre un nouveau billet ?
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Nous sommes de retour de voyage avec votre compagnie ou vraiment un vrai désastre rempli de stress pour beaucoup de passagers.
En ce qui nous concerne impossible de faire nos carte d embarquement en ligne résultatnous n avons pas choisi nos place et avons du embarqué au dernier moment pour savoir s il restait de la place sur le vol.
Personne pour nous renseigner en français
Et de plus très très mal organisé et reçu à l enregistrement de palma.
Merci pour votre retour
Bonjour j’ai acheté des billets dans vôtre compagnie em janvier 2020 pour le Portugal o moi d’août de la même année vouling les a annulé les 4 billets em juillet je ne voulais pas l a annulation je du acheté doutre. O liu de me proposer outre dates je comme acheter un billet le même jour de Orly pour Porto jusqu’à aujourd’hui je toujours pas été payé des des vols du retour que je demande tout de suite le remboursement que est de 179’98 la référence Rk 9Rp8f le n de vol V48860 1 19343294263 je me tiens à votre disposition pour plus de détails bonne réception
Bjr j’ai réservé deux billets pour le 6 septembre.et vous avez modifier la date de retour et l’heur.
J’ai ose de vous appeler pour faire un point avec vous et de modifier certaine choses. mais sans réponse a ce jour est ce que c normal.?
vous pouvez me donne un autre numéro pour que je puisse vous appeler.
MERCI.
Bonjour.
J ai reservé un billet direct et en fesant l enregistrement j ai une correspondance via Barcelone! Comment cela se fait il?
Merci
bonjour ca fais un mois jais pas reçue mon remboursement.
bonsoir,
mon vol PARIS – BARCELONE du 9/9/21 retour 15/9/21 réservation TE285Z
merci de m’envoyer la confirmation par mail, je craint avoir mal noté l’adresse mail lors de la réservation
Cordialement
Bonjour nous avions un vol prévu le 16 août à 10h au départ de Lyon jusqu’à alicante en Espagne . Nous nous sommes présenté à l’aéroport à l’heure tout c’est bien passer jusqu’à l’embarquement . L’hôtesse de l’embarquement nous a alors refusé l’embarquement alors que nous avions tout nos documents demander . Elle nous a dit qu’il nous manquais le qr code Espagnol sachant que nous avions notre passé sanitaire valide. Elle nous a laisser sans aide ni explication sur ce qr code c’est inadmisible nous avons donc pas pris l’avion ce jour là ! Sur nos mail de confirmation aucune information par rapport à ce document ce n’est pas sérieux de la part de la compagnie ! Nous avons donc dû payer un vol de la somme de 407€ le lendemain pour pouvoir rejoindre notre hôtel à benidorm ! Nous avons perdu une nuit d’hôtel plus 407€ pour arrivé à destination c’est vraiment pas sérieux c’est pour cela que je demande un remboursement !
Bonjour
Pour des raisons personnel liés à la maladie de ma mère j’ai pris un autre vol pour me rendre plutôt auprès d’elle je vois dans l’obligation d’annuler ma réservation dans votre agence réf ZG85NW du 02/10/2021 Orly,Barcelone,Barcelone Alger.
Merci de votre compréhension cordialement.
J’étais avec une petite amie depuis quatre ans et je prévoyais de lui proposer. Puis un jour, elle a dit qu’elle voulait faire une pause pour comprendre les choses. C’était il y a environ quatre ans. Elle s’est mariée environ deux ans après sa « pause » avec un collègue que j’ai découvert plus tard grâce à l’aide de hackgoodnesstech sur insta, un gars de la technologie pro avec qui elle m’avait trompé tout le temps que nous étions ensemble. J’étais dévasté à l’époque, mais maintenant je pense que tout allait pour le mieux. Aussi, c’est un petit monde, parce que son mari la trompe avec quelqu’un que je connais. Merci Karma !
Bonjour
Je suis toujours en attente d’un remboursement pour un vol Nantes Malaga 17/10/2020 et Malaga Nantes 24/10/2020 (459.59€).
Comment ENFIN obtenir ce remboursement?
Mon fils avait un vol ce matin le 31/08/2021 a 10h40 celui à été loupé a cause d’une mauvaise information sa compagne a fait sa deuxième injection y’a 7 jours et on lui avais certifié que pour voyager en Europe c’était ok malheureusement arrivé à Orly la jeune femme au comptoir a dit c’est pas bon il faut faire un test antigenic au sous sol chose que nous avons fait une fois remonter avec le précieux document leur a proposé de les mettre sur le vol de 11 heures nous avons accepté nous avions un taxi qui était prévu à l’arrivée à Barcelone parce qu’il y avait énormément de bagages nous avons fait l’enregistrement la dame nous a demandé de courir à la porte d’embarquement parce qu’il était très juste nous avons couru à la porte d’embarquement les enfants ont voulu embarquer et là la dame à l’embarquement leur a dit ce n’est pas possible le vol est à 13h45 alors qu’elle nous avait certifié qu’il prenait le vol de 11 heures de la mon fils me rappelle me dit maman je suis sur le vol de 13h40 le taxi va être perdu on pouvait plus changer c’était trop court je suis remonté la voir pour lui dire pourquoi vous nous avait dit qu’il prenait le vol de 11 heures et c’est celui de 13h40 elle m’a dit ah j’ai fait une erreur à je suis désolé Madame j’ai dit Madame ça a des conséquences votre erreur elle m’a dit ah je suis vraiment désolé nous avons rappelé un autre taxi donc on a repayer 60 € de taxi pour l’arrivée à 15h30 ou 15h40 je ne sais plus mon fils arrive à Barcelone a attendu ses bagages pendant une heure il n’a rien trouvé il m’a rappelé il m’a dit maman les bagages ne sont pas là du coup le taxi est parti encore une fois de la je suis venu à Orly je suis tombé sur un responsable du comptoir j’ai ligne qui m’a dit que les bagages étaient ici et qu’il n’était jamais parti et qu’il y avait beaucoup d’incohérences dans le dossier et que la jeune fille s’était trompé beaucoup de fois je demande juste un dédommagement j’ai payé plus de 120 € de taxi qui ont été perdus il y a eu des visites qu’on était perdu des choses que nous avions payé malheureusement tout a été perdu je vous demande juste un geste commercial sachant que nous allons voyager tous les mois sur votre compagnie donc si je fais le compte j’ai plus de 120 € de taxi qu’on était perdu il a levé les cachets de ma belle-fille qui est quand même épileptique qui a failli faire une crise que mon fils a réussi à calmer mais s’il était arrivé quelque chose de grave je peux vous assurer que je serais pas resté juste un petit réclamation donc je demande juste un dédommagement soit un billet pour me rendre à Barcelone dans les dans les deux prochains mois j’espère que ma requête sera entendu et étudier avec attention parce que même le responsable m’a dit qu’il allait faire une réclamation parce qu’il y avait trop d’erreur sur le dossier je souhaiterais avoir le remboursement de leurs billets avec toutes les dépenses engagées merci beaucoup de votre compréhension cordialement
Bonjour je n’arrive pas à valider le paiement d’un vol vers Alicante merci
Bonjour suite à l’annulation du vol Marseille Alger du 13 septembre je veut demande de me rembourser mon billet référence MDMIHM merci sava faire un mois et demie que je vous demande de me me rembourser mon argent mais vous faite le sourd d’oreilles
Vous êtes la compagnie la plus pourrite dans le monde vous encaissée l’argent pour remplir vous caisse vous annuler les vols mais vous rembourser pas vous êtes des lâches et des escrocs
J’ai acheté des billets en 2020 annulés pour cause de Covid. Le BEDW6T est transformé en avoir jusqu’au 22/04/2023. Mais le DYWYMS est inaccessible. Le service client est injoignable. Que dois-je faire ?
Bonjour je voudrais savoir si on change le vols que on a raté et comment être en relation avec un conseiller Vueling merci
Bonjour, j’ai eu un incident avec mes bagages(endommagés) j’ai fait de suite une déclaration à l’aéroport d’Orly,J’ai eu des documents j’essaye de vous joindre pour la suite impossible d’avoir une personne en ligne, pourriez-vous me contacter s’il vous plaît merci
Cordialement
Bonjour, j’ai réservé un vol pour le 11 octobre afin de me rendre à Bilbao en partant de Nantes . Ce vol part à 9h20 escale à Barcelone et j’arrive à Bilbao à 17h15.
Mon compte a bien été débité mais je n’ai pas reçu les billets .
Pourriez vous me tenir au courant s’il vous plaît. Merci.
Bonjour,
Je vous informe part ce mail mon total mécontentement .
J’ai voyagé a bord de votre compagnie vueling
Le 12 septembre 2021
Vol : VY192 à destination de Orly
Lors du décollage un membre de l’équipage me fais signe de loin pour mon masque pourtant Celui-ci était mis correctement.
Ne comprenant pas sa directive à mon égard je ne réagis pas.
Celui-ci quelques minutes plus tard reviens à ma rencontre sur un ton fort
« Monsieur votre masque ! »
Et s’en vas je n’est même pas eu le temps de lui poser la question qui y’a t’il avec mon masque ?
Je ne comprend toujours pas, mon masque est mis correctement.
Quelque minutes passe il reviens (cette fois sur un ton agacé et frustré)
« Monsieur ! Votre masque »
Je réitère ma question mais qui y’a t’il avec mon masque »
Il me répond « bah faut faire le pincement sur le nez »
Je suis rester sans voix beaucoup de passager n’avais pas ce pincement.
Peut être qu’il avais passer une mauvaise journée Ou Peut être que ma tête ne lui revenais totalement pas ?
Les passager me regardais tous je me suis senti gêné.
Après quelque temps de vol
Celui-ci distribue au passager une feuille ( formulaire de localisation de passager )
N’ayant pas a ma disposition un stylo je lui en est fait part
Sa réponse et son intonation de voix à mon égard m’a laisser sans voix moi et ma femme et quelques passager autour de nous qui ont assister a cette réponse du même membre d’équipage
« BAH FAUT DEMANDER AUTOUR DE VOUS MONSIEUR»
Et il s’en va
Ce formulaire stipule que des agents soupçonne une Maladie dangereusement transmissible à bord de ce vol. (covid 19)
Donc en d’autres therme
Votre membre d’équipage me fais tout une réglementation sur le port du masque et la façon dont le mettre correctement
Mais m’envoie demander un stylo autour de moi et par conséquence cela constitue un réel risque de transmission de la covid-19 entre passager.
(Pourtant celui avait un stylo dans sa poche de chemise ).
Arrive le moment du snack
Celui-ci s’arrête sur notre rangée mais ne se donne même pas la peine de nous demander a ma femme et moi si nous voulions quelque chose, Il continue son chemin.
Pendant tout le voyage celui-ci n’a pas retirer les yeux de ma personne.
Peut être celui-ci chercher t’il une nouvelle occasion pour me montrer du doigt au milieu des passager.
Je ne comprend toujours pas autant de froideur, de regard fixe , de réponse hautaine à mon encontre et la façon dont ma femme et moi avons été snobé au moment du snack
Je reste outrée de ça formule de politesse « Bah »
Je suis très très déçu de mon vol a bord de votre compagnie. Nous n’avons pas eut le même traitement que les autres passagers.
Je n’est pas encore fais part de mon histoire sur les réseaux sociaux et d’autre plateforme de partage qui peut prendre de réel proposition je préférais au préalable vous faire parvenir ce mail.
Cordialement
Bonjour,
Je vous informe part ce mail mon total mécontentement .
J’ai voyagé a bord de votre compagnie vueling
Le 12 septembre 2021
Vol : VY192 à destination de Orly
Lors du décollage un membre de l’équipage me fais signe de loin pour mon masque pourtant Celui-ci était mis correctement.
Ne comprenant pas sa directive à mon égard je ne réagis pas.
Celui-ci quelques minutes plus tard reviens à ma rencontre sur un ton fort
« Monsieur votre masque ! »
Et s’en vas je n’est même pas eu le temps de lui poser la question qui y’a t’il avec mon masque ?
Je ne comprend toujours pas, mon masque est mis correctement.
Quelque minutes passe il reviens (cette fois sur un ton agacé et frustré)
« Monsieur ! Votre masque »
Je réitère ma question mais qui y’a t’il avec mon masque »
Il me répond « bah faut faire le pincement sur le nez »
Je suis rester sans voix beaucoup de passager n’avais pas ce pincement.
Peut être qu’il avais passer une mauvaise journée Ou Peut être que ma tête ne lui revenais totalement pas ?
Les passager me regardais tous je me suis senti gêné.
Après quelque temps de vol
Celui-ci distribue au passager une feuille ( formulaire de localisation de passager )
N’ayant pas a ma disposition un stylo je lui en est fait part
Sa réponse et son intonation de voix à mon égard m’a laisser sans voix moi et ma femme et quelques passager autour de nous qui ont assister a cette réponse du même membre d’équipage
« BAH FAUT DEMANDER AUTOUR DE VOUS MONSIEUR»
Et il s’en va
Ce formulaire stipule que des agents soupçonne une Maladie dangereusement transmissible à bord de ce vol. (covid 19)
Donc en d’autres therme
Votre membre d’équipage me fais tout une réglementation sur le port du masque et la façon dont le mettre correctement
Mais m’envoie demander un stylo autour de moi et par conséquence cela constitue un réel risque de transmission de la covid-19 entre passager.
(Pourtant celui avait un stylo dans sa poche de chemise ).
Arrive le moment du snack
Celui-ci s’arrête sur notre rangée mais ne se donne même pas la peine de nous demander a ma femme et moi si nous voulions quelque chose, Il continue son chemin.
Pendant tout le voyage celui-ci n’a pas retirer les yeux de ma personne.
Peut être celui-ci chercher t’il une nouvelle occasion pour me montrer du doigt au milieu des passager.
Je ne comprend toujours pas autant de froideur, de regard fixe , de réponse hautaine à mon encontre et la façon dont ma femme et moi avons été snobé au moment du snack
Je reste outrée de ça formule de politesse « Bah »
Je suis très très déçu de mon vol a bord de votre compagnie. Nous n’avons pas eut le même traitement que les autres passagers.
Je n’est pas encore fais part de mon histoire sur les réseaux sociaux et d’autre plateforme de partage qui peut prendre de réel proposition je préférais au préalable vous faire parvenir ce mail.
Cordialement
j attends toujours mon remboursement depuis an
comme me l’autorise le code 211.10 du code du tourisme vous êtes prié de me rembourser le double de mon voyage
j attends vite votre retour avant d’engager des poursuites.
code reservation PKM53R
Bonjour, pouvez vous me donner la procédure pour transporter un appareil médical en cabine ( appareil respiratoire pour nuit ) ? Le voyage est prévu pour le 20 septembre et le retour le 30 septembre
Réf du vol :GLSHHB VY2973 Vuerling Airlines
Merci pour votre réponse.
Bien Cordialement
J ai validé le paiement, mais je n’ai pas reçu de mail vol Paris milan le 19/09/20
Bonjour,
J’ai demandé le remboursement d’un vol annulé le 24/04/2021.Code de réservation IKZ5RH n° de vol VY 1985. A ce jour je n’ai toujours rien reçu. Si cela peux vous arranger vous pouvez le transformer en crédit vol.
Cordialement
Bonjour j’ai reserver un billet chez go voyage dans la compagnier vueling pour la date de 07.10.21 alger marseille sous le numero de reservation 7847611109et le code est 1932kl et j’ai reçu un mesage par mail comme quoi le vol est annullee ut j’aimerai bien vous me rembourser la somme d’argent de la reservation dans mon compte merci infiniment a bientot
Bonjour mon dû 13 septembre Marseille Alger annulé voulez vous me rembourser la somme de 215.50 ma référence : MDMIHM j’entends ce remboursement depuis un mois voulez vous accélère mon remboursement merci
bonour jai lhonneur de » vous envoyez mon message pour modifier le vol du 9 octobre2021 anullé par la compagnée veuling de orly a alger transit par barcelone de 9.00h vl vy8037 de laller et lanulation du vol du retour le 17 octobre dalger a paris transit barcelone le vol vy7475 de 22:55h mon code de reservation dyf3ff smerci de le modifier pour le 10 decembre 2021 si possible jusquau 15 decembre 2021 merci cordialement.
bjr, j’ai une carte d’identité périmée mais encore valable 4 ans, je dois prendre un vol Bilbao Malaga et retour fin septembre début octobre, j’aimerais savoir si ce document est valable . Merci
Bonjour, lors de ma réservation n° QGTJ3Q j’ai mentionné une assistance à l’aéroport étant donné quelle ne marche pas bien et je n’ai pas eu de retour de votre part. P
Merci de votre réponse
Bonjour
Ma réservation :TIR4VA
Mon vol VY3805 Minorque Bilbao a été annulé je n’ai pas reçu de mail celui de Mr par erreur veuillez s’il vous plaît me le faire parvenir.
Cordialement.
J ai réservé 3 vols pour la grande canarie puis je changer basic contre optimal
J’ai besoin de vous contacter par téléphone c’est possible que vous m’appeler en France merci je voyage avec vous tous le mois vérifier sur mon adresse mail
FK9L9E Mon billet A/R pour août 2021,a été annulé par Vueling fin juillet. J’attends depuis août le virement du montant dû.
Quand allez-vous enfin me rendre mes sous. C’est Honteux!!!!
recherchons 3 places (2 adultes 1 enfant) sur vol BARCELONE NANTES du 28/10 – Depart 19.35
Avons des réductions VUELING (annulations de vols précédents COVID)
merci d’indiquer disponibilite
Bonjour,
Je viens d’acheter un billet nº reservation RYIY7V.
Je viens de voir que mon code de Reduction de 75%, FLY75, c’est mal appliqué.
Pouvez-vous m’aide ?
Merci.
Cordialement,
j ‘ai voulu reserver des billets d’avion pour valence en espagne avec un code promotionnel _75% IMPOSSIBLE finaliser l’opération bloquage au niveau du paiement .Le lendemain matin j’ai fais la méme réservation sans le code promotionnel le prix des billets « plein pot » et là je pouvais payer sans problème cette cie est arnaqueuse et faiT de la publicité mensongère c’est une honte !!
Bonjour,
Vous avez annulé notre vol VY8154 du 16/03/2020 VLC-ORY suite aux annonces de confinement.
Nous avons immédiatement demandé un remboursement que vous avez souhaité transformer en avoir; mais nous n’avons pas pu voyager entre temps.Selon la règle de législation française, les 18 mois d’avoir que vous nous avez imposé, doit ensuite se transformer automatiquement en remboursement. Mais nous ne voyons rien venir sur notre compte.
C’est pourquoi nous nous permettons de vous adresser ce mail.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous rembourser le montant de 195.98€ qui nous est dû sur la réservation OBV5PC
Avec nos remerciements.
Cordialement
Attn. service client
Bonjour. J’ai réservé et payé une place sur le vol VY8244 du 4/11 Barcelone/Paris et je n’ai reçu aucune confirmation.
Merci de m’informer
Bonsoir je revient vert vous je n ai toujours pas reçu de rembourssement de mon vol en date du 03/04/2021 à Barcelone pour tanger pourriez vous faire le nécessaire pour le rembourssement coordialement
Bonjour,
Pour un vol Nantes-Barcelone, la carte d’identité prolongée est-elle valable ?
Cordialement
Bonjour , nous avons prévu de faire un voyage en Espagne alentour de Alicante, et nous avons un vol avec VUELING au départ de BILBAO nous avons les certificats de vaccinations ma Question faut’il faire en plus un test PCR ou autre
dans cette attente
Bonjour
J’ai réservé un vol n vy1509 au départ de Marseille le 02 octobre
J aimerai savoir si je peux prendre une petite valise en cabine et mon sac a main.
Merci
Cordialement
Bonjour , mon mari a perdu sa carte identité. Nous avons fait une déclarions au la gardia civil. Nous devons prendre l’avion pour la France le 29/10. Penser vous que nous pourrons passer la douane sans problème . Merci c’est urgent pour nous.
Cordialement
Bonjour
Impossible de vous joindre afin d annuler notre vols pour les canaries.
Veuillez me contacter d urgence.
Merci
A mi marido le acaban de robar su documento de identidad. Tenemos una declaración de la Guardia Civil, un pasaporte antiguo caducado, un folleto familiar. ¿Podremos volar para regresar a Francia el 29/10/20?
Gracias por tu respuesta.
Bonjour, Nous devons voyager de Paris à Barcelone le 5 octobre prochain. Pour obtenir un QR code nécessaire à l’entrée sur le territoire espagnol, il faut avoir son numéro de siège. Nous voyageons avec notre petit chien et donc impossible de s’enregistrer en ligne donc impossible d’avoir un QR code…Impossible de vous joindre par téléphone. Pourriez vous nous dire comment opérer ?
Je ne peux pas entrer les coordonnées du passeport de mon fils de 15 ans
Comment dois-je faire ?
Bonjour,
Je suis inscrit avec un groupe sur le vol VY3212 BCN-TNF 08:00 (14 octobre) pour l’aller de Barcelone à Tenerife et sur le vol de retour du 23 octobre N°VY3215 TFN-BCN 07:00.
J’ai un sac pour mon matériel photographique dont les dimensions sont 55X22X35 sans compter les bretelles qui permettent de mettre ce sac sur les épaules et de le fixer autour de la ceinture.
Je souhaite prendre ce sac en cabine compte tenu de la fragilité du matériel qu’il contient et de sa valeur.
M’autorisez-vous à titre exceptionnel à prendre ce sac en cabine, bien que ses dimensions soient supérieures à celles autorisées ?
Vous remerciant de votre réponse,
Meilleures salutations
Bonjour, j’ai réservé un vol Marseille Barcelone ce matin pour un départ le 25 avril 2022 et un retour le 30 avril 2022.
J’ai donné mon accord à la banque pour le paiement et rien ne se passe.
Merci de me confirmer si ce vol est bien réservé car j’au besoin d’un autre vol pour un accompagnant.
Cordialement,
Impossible de savoir comment changer mon adresse mail de contact, et votre téléphone 0184886948 n’est pas en service😤comment dois-je procéder?
Bonjour,
J’envoie ce message sur l’adresse mail habituelle et aussi (ce sera peut être plus efficace) sur le site
Hélas je suis obligé de revenir sur le dossier :
CJ46TH ORY-FCO 24 février, FCO-ORY 29 février 2020
[SR_Number: 1-18187705933] 1°) contrairement à ce que vous continuez à affirmer je n’ai jamais reçu de remboursement de votre part, j’ai repris tous mes extraits de compte pour le vérifier. Vous êtes d’ailleurs tout à fait incapable de me fournir la moindre preuve de vos affirmations !
2°) pour le remboursement de la totalité de mon avoir, je vous ai demandé de bien vouloir m’indiquer ou je peux m’adresser en parlant français puisque le numéro de téléphone que vous m’indiquez +33188246646 ne laisse d’autre choix que l’espagnol et l’anglais.
J’ai aussi tenté de suivre les instructions données par un répondeur au 0184886948 mais cela n’aboutit à rien, car sur le site où on me renvoie on me dit que ma réservation ne peut pas être traitée.
Ma patience a des limites donc sans réponse rapide et efficace de votre part je serais obligé de m’adresser à des organismes de défense du consommateur (UFC ou RTL)
Salutations
bonjour,
avec un grand regret j’ai un avoir de 119,00 €, vol BL7JQB pour réservation départ Paris Porto le 18 mars annulée le 23 mars 2019.Depuis des courriers envoyés service clients et toujours pas la possibilité d’appliquer cette avoir. J’en ai besoins et je ne comprend pas cette situation. Pouvez vous me dire quand allez vous faire le nécessaire.
A défaut de réponse je vais m’adresser aux autorités compétentes vue que la situation perdure depuis 2019. Cordialement
Bonjour, je viens de réserver un vol Valencia/paris Orly le 1/XI à 16 h et ai rempli les conditions de paiement
Paiement 239, 14 € Authentification réussie
je n’ai pas reçu confirmation ni N0 de réservation
Merci de le faire
bonjour impossible de vous joindre par telephone. je n arrive pas à obtenir ma carte d’embarquement – pouvez vous s’il vous plait me la faire parvenir – mon numéro de reservation : HCTR9M – – vol Barcelone – Nice – le 7 novembre 2021 – vol VY1517 à 20 h 20 –
merci
Bonjour je part mercredi sur malaga avec votre compagnie Reservation XICQQ
mon mari etant en fauteuil impossible sur votre site de reserve pour lacompagnement et le fauteuil en soute
merci de me recontacté par mail je suis désemparé
ayant appelé a de nonbreuse reprise boite vocale
Bonjour
Je n’arrive pas à m’enregistrer sur votre site
Réservation :JBGZFS
Vol VY 2852 du 17/10
Palma/ Paris orly
Bonjour,
J’ai un certificat médical (en français et en anglais) pour l’utilisation de bâtons de marche. Je n’ai pas de bagage en soute. Suis-je autorisée à les prendre en cabine ?
Vol no VY6992 au départ de Prague.
Merci
bonjour j’aimerais prolonger mon credit de vol valable jusqu’au 16.10.2021 jusqu’a la fin de l’annee svp 31.12.2021
credit de vol:QEDZFW d’une valeur de 590.64 euros du au covid en mai 2020
car pour l’instant pas de vol approprier pour nous merci
BONJOUR
Pouvez vous m’indiquer le montant total de mon crédit vol des réservations annulées suite au Covid .N° VYZNKY et CI2GKK je n’ai reçu aucun Email de votre part récemment .
PS: veuillez noter ma nouvelle adresse
Cordialement
code réservation XHKWGD
bonjour,
Je refuse la modification de la date du retour par Vueling pour le 20/11/21 au lieu du 15/11/21 initialement.
Pourquoi ce changement??
JY16FI Florence du 14 au 19 novembre
Pae erreur je me retrouve avec 4 bagages cabine, dont deux supplémentaires au coût de 50€, alors que je voulais un bagage de 20kgs maximum en soute, sauf erreur 56€ pour l’aller et le retour. .
Merci de bien vouloir annuler les deux bagages cabine supplémentaires et les remplacer par le bagage en soute, je vous règlerais la différence s’il y a lieu bien entendu.
Je vous remercie
Sans réponse à mes mails du 22-04-2020, 30-11-2021, je demande de nouveau le remboursement de mon vol VY8153 en date du 2020-04-03 , code GHIT5K , conformément à la réglementation Européenne (voir règlement CE 261/2004 du Parlement Européen).
Dans l’attente de votre remboursement (s’élevant à 169,98 euros) recevez mes salutations distingués.
Bonjour
Ma réservation TKCYTH du 11.04.2020 à été annulée suite au Covid’ aujourd’hui j’attends toujours le remboursement de cette réservation malgré plusieurs demandes.
Merci de me dire comment procéder.
Cordialement.
Bonjour, je vous contacte pour vous signaler mon mécontentement. Il est impossible d’obtenir un conseiller sur votre plateforme et j’ai été obligée d’annuler mon séjour avec une perte financière.
Bonjour,
J’ai fait une réservation aujourd’hui pour un vol mais j’ai enregistré lors de mon achat une mauvaise adresse mail ce qui ne me donne pas accès à ma réservation.
Bonjour, j’ai reçu hier un mail me disant que mon vol était annulé et remplacé directement par un autre, le soir, tard. En faisant une fausse manipulation, j’ai accepté cet accord, hors ce vol est beaucoup trop tard pour moi et je serai dans l’incapacité de le prendre. Serait-il possible de le modifier ou de demander un remboursement de ce vol s’il vous plait ?
Mon code de réservation est le VF9RSZ
Il s’agit du vol allere.
je vous remercie
Bien cordialement,
Bonjour
Je suis en attente d un remboursement de vol paris palma de Majorque du 13/04/2020
Dossier WKGZ2E
Vous avez validé le remboursement auprès d opodo mais je n ai rien reçu
Merci
Bonjour,
Je suis scandalisé de n’avoir toujours pas de réponse à ma réclamation du 8 Octobre et de ne pouvoir vous joindre au téléphone 0184886948.
Un nouvel incident aujourdhui sur votre site me met dans l’embarra sur la reservation IKKJ7E. Sur la confirmation de réservation la premiere partie de mon nom composé n’appar »RIVES-NIESSEL » a été compressé pour « NIESSEL » . J’ai suivi immédiatement la procédure de changement gratuit de nom dont je vous joins la copie ecran (JPG). En fin de traitement je vous joint copie écran (pdf) de la confirmation de modification que le changement de nom a bien été réalisé avec le message : « Le changement de nom a bien été réalisé…nous vous avons envoyé un message à l’adresse pour confirmer la modification de votre réservation » .
Je n’ai pas recu ce mail de confirmation et en consultation de la reservation la modification du nom n’est pas faite.
Je vous prie de faire le maximum et de m’informer dans les meilleurs delais.
Cordialement
N° de compte: 3081472049100875
Bonjour,
Je suis scandalisé de n’avoir toujours pas de réponse à ma réclamation du 8 Octobre concernant ma reservation QF31YZ que je souhaite annuler et de ne pouvoir vous joindre au téléphone 0184886948.
Un nouvel incident aujourdhui sur votre site me met dans l’embarra sur la reservation IKKJ7E. Sur la confirmation de réservation mon nom est composé est tronqué de sa premiere partie. J’ai suivi immédiatement la procédure de changement gratuit de nom. En fin de traitement affiche la confirmation de modification que le changement de nom a bien été réalisé avec le message : « Le changement de nom a bien été réalisé…nous vous avons envoyé un message à l’adresse pour confirmer la modification de votre réservation » .
Je n’ai pas recu ce mail de confirmation et en consultation de la reservation la modification du nom n’est pas faite.
Je vous prie de faire le maximum et de m’informer dans les meilleurs delais.
Cordialement
———————————-
remboursement
Bonjour,
Je cherche depuis plusieurs jours à annuler mon voyage sans réussir à vous joindre.
Merci de faire le nécessaire.
ci joint ref dossier :LG2MPG.
Merci d’avance.
Cordialement.
Je ne peux pas valider mes cartes d’embarquement 4 personnes vol VY2990 16/10 12h30 DEPART de MALAGA VERS MARSEILE RÉSERVATION MKJZXH pouvez vous me joindre merci
Bonjour,
J’avais pris un vol pour barcelone pour 2 personnes (ma fille et moi) et quelle n’a pas était ma surprise car nous n’avons pu embarquer car il ne restait qu’une place. On nous a proposé de faire le choix d’une personne !!!! qui est complètement STUPIDE car c’était un voyage MERE/FILLE.
Nous avons refusé et avons demandé le remboursement du vol et encore quelle surprise, on nous rembourse qu’une place car il y avait une place de libre dans l’avion (on devait me contacter et à ce jour toujours rien, ni contact, ni remboursement).
Vous pensez prendre mon dossier au sérieux SVP ?
Le numéro de réservation est le suivant : TGBF5T
Le vol : VY1221
Date du vol : 12/10/2021
Dans l’attente de votre retour au plus vite
Cordialement,
Bonjour
J’ai un crédit de vol de 345 e non utilise….je ne le retrouve pas dans mes mails…pouvez vous me le renvoyer avec un code
Il y a eu deux vols annulés et je ne trouve l’avoir que du deuxième 179 e…où est passé le reste ????
J’ai le relève bancaire avec le paiement de 345 e…je peovous l’envoyer…merci de me répondre car vous êtes impossible à joindre….
Bonjour svp pour le bagage de 18.09 2021 marseille alger
Bonjour svp pour le bagage de 18.09 2021 marseille alger avec vueling je veu explication merci
Bonjour, mon numéro de réservation est JG74KT, voulant obtenir la fiche de traçabilité, le vol VY6404, Barcelone Venise est refusé, pourquoi. Merci de votre réponse rapide à cause de l’urgence . Je ne peux obtenir votre service par telephone, pourquoi.?
Bonjour j’essaie désespérément d’avoir quelqu’un de chez vous au tél sur un problème de réservation svp
Merci
Comment acheter un billet pour un petit chien ?
Bonjour, je suis mà dame boukhetir mon vol est annulé par votre vote .je souhaite avoir mon remboursement rapidement svp Merci
Bon jour svp asques je peux voyager avec un billet iberia avec vueling merci
bonjour,
vous avez changé nos horaires de vol sans nous en tenir informés. Nous n’avons reçu aucune notification de votre part et c’est tout à fait par hasard que nous nous rendus compte qu’un changement avait été opéré. nous avons tenté de vous joindre, en vain. Pouvez-vous nous contacter urgemment , merci
Bonjour j’ai réserver un vol le 26 octobre je n’ai toujours pas reçus de confirmation ou des informations concernant mon est-ce normal
Bonjour,
Nous avons un problème pour nous faire rembourser d’un vol annulé acheté via Esky, n° IYEB9F en date du 16.08.2021 pour Santorin, Barcelone, Nantes.
Un de vos employé m’a dit que le remboursement avait été fait en Juillet à Esky, je souhaiterais avoir une preuve de ce remboursement afin de le réclamer auprès d’Esky.
Pouvez-vous me l’envoyer sur l’adresse mail qui a servi à l’achat
Merci pour votre aide. Bien cordialement.
Bonjour nous n arrivons pas à nous enregistrer on a pourtant donner nos pass sanitare
Bonjour nmero réservation DDN7SZ JE NARRIVE PAS A M’ENREGISTRER
Bonjour,
J’a réservé un vol pour me rendre de nantes (france) à Séville (espagne). Ma carte d’identité est valable jusqu’au 6 février 2026 mais la date indiquée dessus est le 6 février 2021: est-ce un problème ? Merci pour votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Référence de la reservation HH186N
Le 11 aout 2021 j’ai passé commande chez mytrip d’un vol Basel – Bilbao aller retour pour le 19 décembre 2021 et retour le 31 décembre 2021
Vol + un bagage à 15 Kg en soute pour la somme de 472,99 EUROS
Un peu plus tard j’ai réservé les sièges pour 54 EUROS.
Sur le dernier document me signalant un changement d’horaires ne figure pas le bagage de 15 kg en soute.
Pouvez vous me le confirmer.
Je vous remercie.
une erreur de frappe sur mon nom comment corriger
Bonjour,
Je souhaite annuler mon vol et connaitre les conditions d’annulation mais lorsque je me rend sur mon espace client à aucun moment il ne me propose d’annuler mon vol… Je ne trouve pas l’onglet rien concernant l’annulation et tout me renvoi sur mon espace client sauf qu’il est impossible de faire la démarche.
Lorsque que j’essaie d’écrire au service client celui ci me renvoi sur mon espace client et impossible d’annuler… La boucle de s’arrête jamais…
Si quelqu’un peut m’aider je suis preneuse svp !
Merci
bonjour
mon bagage n’a pas été délivré à Lyon samedi avec le vol VY9032/23OCTBRE.
n° dossier LYSVY16812/23OVT/1849GMT
merci de me renseigner sur sa prochaine livraison à mon domicile.
merci
Madame, Monsieur ,
Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol initialement prévu le 14 avril 2021 départ NANTES et arrivée Malaba, la réservation est V9TDKY le vol est VY2985
Compte tenu de cette annulation à votre initiative, je souhaite demander non pas un avoir mais un remboursement intégral de la Somme payée.
Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer l option de remboursement.
En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment. Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.
Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement.
Dans l attente de vous lire rapidement à ce propos, je vous prie d agréer, Madame, Monsieur en l expression de mes salutations distinguées.
Bonjour
Impossible d obtenir ma carte d embarquement
Pour un vol de barcelone à Nantes
Adresse mail
Je n’ ai pas pu remplir le formulaire spth demandé pour aller en espagne .
Pas de QR code .Je suis vaccinée.
J’espère pouvoir prendre l’ avion
Je n’ ai pas pu remplir le formulaire spth demandé pour aller en espagne .
Pas de QR code .Je suis vaccinée.
J’espère pouvoir prendre l’ avion
Bonjour, depuis hier j’appelle ce numéro mais il n’y a pas moyen d’avoir un operateur, le serveur vocale tourne en rond et personne à qui de poser ma question: mon vol a été annulé, le mail reçu me propose de faire une demande de remboursement pour « avoir un retour sous 7 jours ». Ce que j’ai fait, mais j’ai reçu un crédit vol que je ne veux pas. Que dois-je faire? A qui puis-je m’adresser?
bonjour reservation: ULWC4R suite a votre annulation du vol marseille alger du 26/11/2021et l’envoi de votre mail et j’ai suivi vos indications pour repondre a la fin vous dites que vous aller m’envoyer un mail sur lequel je devrai choisir entre avoir remboursement cela fait 7 jours et je n’ai toujours pas reçu de mail.Sur le mail d’annulation ily a le tableau des aller et retour et marquer REMBOURSEMENT EN ATTENTE SVP informez moi vous etes injoignable par telephone et votre mail ne passe pas merci d’avance
Bonjour, j’appelle sur le numéro de contact vueling en france mais pas de réponse, je voudrai annuler ma réservation VITZXA, voyage pour le 05 Novembre mais sur le site l’ongle annulation ne vient pas pas. Donc là j’attend votre retour de réponse pour le faire. merci
Bonjour , y a-t-il un vol demain 30/10/2021 pour marseille / palma de majorque et un retour 01/11/2021. ou le 02/11/2021 ???
Urgent , merci
Merci de me contacter je ne parviens pas a vous adresser les documents sanitaires. URGENT
Bonjour.
Il est impossible de m’enregistrer. Pour notre vol retour en France.
J’ai réussi à enregistrer mon mari . Mais pas moi ni mes enfants.
J’ai vu qu’il fallait envoyer notre attestation de vaccin. Celui ci est à mon nom de jeune fille du coup je reçois des mails comme quoi… nous avons le regret de ne pas valider …
Mes enfants sont âgés de 3 ans et 5 ans. Que dois je fournir pour effectuer l’enregistrement. Ce n’est vraiment pas clair.
Merci de revenir vers nous au plus vite. Nous prenons l’avion lundi à 9h.
Dans l’attente de votre retour
Bien cordialement
Suite à une annulation de vol de votre part j attendais le remboursement de mes billets on m à remboursé 1 billet sur deux le2eme n’a donc toujours pas était remboursé ( vol prévu pour le 8 novembre marseille alger) merci de faire rapidement le nécessaire. Gue Vous aviez retiré sur mon compte mon nom madame semmadi samia née le 11 / 10/1967 merci
ordialement
Bonjour,
Un grand problème s’est produit lors de la reservation de mon billet…CIRR9X
Vous m’avez fait une reservation du 30 au 30 alors que j’avais indiqué du 27 au 30 sur le site internet.
Il a fallut que je prenne une seconde reservation NKFCJH et ça m’a couté +665,88€ de frais supplémentaires.
Nous avions prévu ce voyage à la suite des soins que mon épouse à eu pour son cancer et ma sortie l’hôpital suite à mon opération.
Je vous demande de prévoir mon remboursement sur les billets que j’ai du acheter en plus.
En vous en remerciant par avance.
Bonjour je viens de reserver via la plateforme GO VOYAGE, et la procedure ne me permet pas de demander une chaise roulante pour ma mere. ce n’est pas admissible.
le mois dernier j’avais reserver via last MINUTE ET EASY JET et la reservation etait prevue et faite en même temps que l’achat du billet.
(Référence : 8231877353) GO VOYAGE – depart VUELING PARIS ORLY LE 16 NOV 2021 VERS ROME
de plus en recherchant la numero de rservation Vueling les numéros attribues ne sont pas reconnus.
Bonjour, nous allons de voyager depuis Nantes vers Barcelone le 4 novembre, vol N°VY2973, Nous avons le QR code de Spaintravelhealth mais nous ne pouvons pas nous enregister, vous demander un test covid alors que nous sommes vaccinés. Pouvez-vous confirmer que même entièrement vaccinés nous avons besoin d’un test covid?
Bonjour
j’ai bien reçu votre mail concernant le remboursement de ma reservation HD71NM que vous avez annulé , mais le lien pour accepter le credit de vol ou le remboursement en especes, ne fonctionne pas
cordialement
Por favor, quiero pedir que todos los vuelos a Argelia en el mes de diciembre estén 100% confirmados. Espere una respuesta.
Bonjour ! Pouvez vous me transmettre le téléphone de l’agence vueling située à aéroport Houari Boumediene, Alger.
Bonjour
j’ai réservé un billet d’avion en date du 7 mars au 23 mars 2022 Malgré le paiement accepté mais j’ai pas eu de confirmation de m’ email Mais aussi le paiement n’a pas été encore prélevés sur mon compte donc j’attends une réponse
bien cordialement
Bonjour J’étais à Agadir je suis rentré samedi dernier sans Bagages maintenant je demande le dommages et intérêts de Bagages que j’ai pas reçu veuillez tenir compte de ce message s’il vous plaît
ORYVY 38480
Bonjour J’étais à Agadir je suis rentré samedi dernier sans Bagages maintenant je demande le dommages et intérêts de Bagages que j’ai pas reçu veuillez tenir compte de ce message s’il vous plaît
ORYVY 38480
Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour un vol au départ de Marseille arrivée Alger pour le 19 novembre retour le 03 décembre, à ce jour je n’ai reçu aucune confirmation de cette réservation.
J’ai par la suite fait une annulation de ce vol et je n’ai également pas reçu la réception de cette annulation.
Je pense avoir mal renseigné mon adresse mail.
Pouvez-vous m’envoyer la confirmation de l’annulation de ma réservation?
numéro de vol: VY7990
numéro de confimation lors de la réservation: BE6NPJ
Dans l’attente d’un retour de votre part.
Cordialement,
Pour des raisons de surbooking je n’ai pas pu embarqué sur le vol Rome-Paris VY 6253 du 05/11/2021 18h.30. J’ai essayé de remplir le formulaire de demande de compensation mais on ne reconnait pas mon code de réservation TYM4GI en prétendant qu’il n’a pas la forme nécessaire alors qu’il est reconnu pour obtenir la facture correspondante. Que dois-je faire?
Bonjour
Je suis embêtée car j’ai réservé un vol Barcelone Lyon pour le 17/11 /2021
Et je ne peux pas m’enregistrer car mon attestation de vaccination est a mon nom de jeune fille et mon billet a mon nom d’usage.
Mon numéro de réservation est YDN5JP
Pouvez vous me dire comment je dois faire car lorsque je vous envoie mon attestation de vaccination en document joint
Vueling me répond que vous me pouvez pas valider les documents . Je pense que c’est du faites que ma carte d’embarquement est au nom d’usage) et mon attestation de vaccination ( nom de jeune fille)
Merci me dire rapidement ce que je dois faire .
Cordialement
Bonjour, je me suis rendu à Rome tout récemment (du 3 au 10 novembre) avec mon fils de 5ans et je me suis rendu compte à la fin du séjour que j’avais réglé deux billets d’adultes ! Notre numéro de réservation était le : WGHJXW
C’est pourquoi je souhaite donc que me soit remboursé la différence de tarif que j’ai réglée en trop.
A vous lire, Cordialement
Bonjour,
Je suis dans l attente du remboursement de mon voyage Marseille alger qui a ete annuler le 02 décembre 2021
Cordialement
Bonjour j’ai un problème avec ma réservation du 03 janvier 2022 pouvez vous m’envoyer une confirmation avec le changement d’horaire ma réservation est au nom de AMSIS HADDA ET MOHAMED VY7991 je vous remercie par avance
Cordialement
Je n ai pas reçu de mail de confirmation de ma réservation RKMH2U
Buenas tardes. He reservado un vuelo con Vueling Nantes-Alicante (billete de ida y vuelta) para el 20 de diciembre-7 de enero. He abonado la suma de 256 euros, que han sido descontados de mi cuenta bancaria (en el extracto de hoy) PERO NO HE RECIBIDO NINGUNA CONFIRMACION NI INFORMACION SOBRE EL VUELO. He tratado de llamar pero solo hay mensajes automÁticos, nadie se pone al teléfono. PodrÍan por favor comunicarse conmigo para poder recibir la informaciÓn y confirmaciÓn sobre mi vuelo?
Gracias
Bonjour, Besoin d aide,svp.
J ai fait une erreur sur ma reservation HF3D7G sur le trajet depart /arrivee.
Serait il possible de modifier cette erreur , ou bien avoir un credit de vol.
bien a vous
Bonjour
Suite à un vol annulé par VUELING, le 13 juin dernier Vol VY8153 numéro de réservation OFL16T à destination de VALENCE, Vueling m’a proposé un remboursement que j’ai acceptée mais à ce jour toujours aucun remboursement malgré mes relances par courriers et par mail.
Cela est tout de même inadmissible.
Toujours la même rengaine, je reçois un mail indiquant mais l’argent n’arrive jamais, compagnie VUELING a fuir…. aucune considération pour leurs clients. HONTEUX
CM
Buenos tardes
El formulario de SpTH require el numero de mi assiento. Registrandose para embarque me dicen que necessitan del formulario SpTH.
Que tengo que hacer
vuelo VY1509 el dia 27 de noviembre 2021 reservacion KI7UYA
Gracias informarme
réservation n°EGUIXD ,lors de ma réservation pour un vol orly/ténérife sud je ne me suis pas aperçu de suite qu’une erreur avait été commise dans l’orthographe de nom sur le voyageur1. Après plusieurs signalements sur internet pas de réponse.aujourd’hui,sur un site je corrige et stupeur on me reclame102,00 euros.pouvez vous corriger merci
J’aimerais remercier une hôtesse de l’air sur le vol malaga paris du 1 décembre 20h05. Vols numéro 8174.
Elle s’appelle courteney et maigres les problèmes et les retards elle
A été formidable.
Bonjour nous sommes le dossier :RH6S6N ;;
Nous avos été contacté pour un remboursement par :particulacustomervy@vueling.com et nous avons peur que se soit un mail frauduleux ;
pouvez-vous me confirmer que ce site fait bien partie du groupe vueling
Merci à l’avance.
Buenos dias
No puedo registrar mis tarjetas de embarque para mi vuelo de mañana 12/06/2021
el número de reserva que está en mis correos electrónicos es 8341111947 y su software no lo reconoce.
el número de vuelo es VY1503 para Florencia. ¿Me pueden ayudar rápidamente por favor?
Atentamente
Hello
Unable to register my boarding cards for my flight tomorrow 12/06/2021
the reservation number which is in my emails is 8341111947 and your software does not recognize it.
the flight number is VY1503 for Florence. Can you help me quickly please?
Regards
Bonjour. No de réservation : 40-283515969 code confidentiel 1112 vol pour Bangkok du 16/12/2021.Je voudrais contacter, par téléphone, quelqu’un de votre compagnie pour m’expliquer comment faire pour s’enregister en ligne. En effet, les seuls codes que j’ai( No réservation et code confidentiel) ne fonctionnent pas. Cordialement.
Bonjour,
Nos vols ORY vers BCN ont été annulés l’année passée (avril 2020)/ Code de réservation V17UXA
Après les 18 mois passés, commeindiqué par vos services, nous aimerions être remboursés.
Merci de faire le nécessaire.
Nous contacter par mail
Cordialement
Bonjour, j’ai réservé un vol pour le 08/01/2022 à 11.40 h reçu la confirmation du vol par mail, aujourd’hui je consulte la réservation en ligne avec mon code de réservation et la surprise je trouve que l’heure est changé à 16.25 .
Quel heure est valable, est-ce que c’et une façon d’annuler mon vol en dernière minutes.
Cordialement
vueling,
impossible de les joindre au téléphone. Toutes les démarches pour changer le vol sur « gérer mes reservations »ne sont pas activées
Je veux changer de destination en urgence car le Danemark ferme tous ses musées, parcs parcs d’attractions. Bref, on ne peut plus rien y faire cause covid .
En plus, et c’est le pire, ils ont changés les dates de réservation et m’on mis un aller retour le même jour, alors qu’initialement nous devions y rester 4 jours.
C’est à devenir fou..
Vol : THPHKQ
mon vol de paris à Rome du 28/02/202 a été déplacé d,1 heure ce qui ne me pose pas de problème
par contre j,avais pris l’option optima pour aller et retour : cette option n ‘apparait pas sur les nouveaux billets ; avec cette option mes places étaient réservées et j’avais des bagages en soute et je ne peux joindre personne au téléphone
Code de réservation T9VIKL
Hello,
Je suis très contrarié par votre « non Service » et les barrières que vous mettez à vos clients insatisfaits: on tourne en rond et on s’énerve avec un chat robotisé totalement ineffiocient.
Je vais informer le Service juridique d’une association de protection des consommateurs, pour leur faire part de votrer volonté déterminée à esquiver les doléances par rapport à votre Compagnie. C’est INADMISSIBLE!!!
Je voulais vous soumettre une demande de remboursement par rapport à deux vols que vous avez annulés, mais dont vous ne voulez remboursement du trajet retour. Vol IEG1WZ.
Je m’attends pour le moins que vous preniez rapidement contact avec moi
Réservation n°AG5V5Q
Erreur de Formulaire GRS pour rentré au Portugal refus de l’hôtesse a me laisser embarque. « NOUS NE FAISON PAS DU SOCIAL MADAME » la honte !
« acheté un autre billet pour le départ de 16:10 »
Meme pas de service Vueling a Orly
0 réponses par mail
Ref :KBJJWF Alain/Annie Ott Barcelone /bordeaux//Barcelone .Pour faire suite a votre decision de modifier nos reservations , avec les desagrements qui vont avec ,nous avons la surprise, non seulement de faire les vols en fin de soiree, mais que vous ayez modifier les places reserver a l’avance avec les supplements qui vont avec ! A l’origine ( 5 A et 5 B ) et maintenant au fin fond de la queu 27Eet 27F.
Pour des clients qui ont pris + de 60 fois Vueling depuis 6 ans , votre respects des usager est pour le moins douteux! Je suis aller a l’aeroport de El Prat , chez VUeling le 16 /12/2021 !!!!! nul !! j’ai remplis une reclamation (5527644) j’attend toujours la reponse .
En cas de problème le service client est injoignable.
Les numéros de téléphone ne sont que de répondeurs qui renvoie sur le site.
Le site, pour résoudre des problème de remboursements, est introuvable ou bug.
C’est une politique de découragement Kafkaïenne… c’est intolérable!
Bonjour
reservation vol IBE26C
mon vol aller paris-seville a été annulé et remboursé, je voudrais avoir le remboursement de mol vol retour
Bonjour, Pour septembre 2020 envisageant un voyage en Italie j’avais pris un billet A/R pour Florence en Italie pour un montant de 104,98 euros.
Du fait du confinement ce voyage n’a pas pu se faire.
Je pars avec un groupe d’amis et ce voyage n’a pas pu se réaliser en 2021le contexte étant ce qu’il était et les problèmes de santé importants au sein du groupe.
Aujourd’hui j’ai 74 ans , le contexte actuel est toujours difficile et je constate que mon crédit de 104,98 ne sera plus valable à partir du 0902/2022. Je sais que je ne repartirai pas et demande un REMBOURSEMENT de la somme dépensée avant l’échéance de ce crédit de vol.
Je suis retraitée et ne dispose pas d’un budget me permettant de renoncer à cette somme.
J’attire donc votre bienveillance pour faire suite à ma demande.
Je vous en remercie d’avance.
Bonjour j’attend toujours un remboursement de votre part depuis Mars 2020 vol SLE2UE marseille barelone aller retour il serati emps de faire le necessire cordialement
Madame, Monsieur,
J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol aller/retour au départ de Paris et à destination d’Agadir dont voici le n° de réservation : MJW1FX
Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé trois fois :
1) Paris ORY  Agadir le 18/12/2021 Agadir  Paris ORY le 08/01/2022
2) Paris ORY  Agadir le 19/02/2022 Agadir  Paris ORY le 05/03/2022
3) lors de la troisième modification, vous avez inversé les destinations sans mettre à jour les dates du voyage( départ à Agadir au lieu de Paris Orly). merci de me mettre les vols comme suit:
Départ=> Paris Orly vers Agadir le 24/04/2022,
Retour => Agadir vers Paris Orly le 08/05/2022
Je reste bien sur à votre entière disposition si besoin. je reste joignable par mail ou par tel
Merci
J`ais des problemes avec ma reservation de vol SEQQVM. Contactez moi le plus vite que possible
Imposssible joindre un conseiller VUELING au numéro donne de MÊME qu au numéro SURTAXE 0.80 ct mn car 1 personne vous remet en attente et redonne le numéro non surtaxe ou SEUL RÉPONDEUR MESSAGERIE AUTOMATIQUE ET PERSONNE!!!! MENSONGE ET ON PAIE POUR RIEN!!!!
Aucun conseiller au bout du fil!!! messagerie automatique et numéro surtaxé ARNAQUE !BEAUCOUP D ATTENTE et on vous bascule au bout du compte sur le numéro de messagerie automatique non surtaxé!Et de plus les adresses mail ne sont même pas valables!!!
Bonjour,
Mon vol CKLJ9B Marseille -Rome du 19 octobre 2020 a été annulé par Vueling. J’ai demandé à multiples reprises le remboursement et je n’ai jamais eu de réponse si ce n’est que ma demande avait été enregistrée… J’ai voulu contacter le service Clients , impossible de l’avoir. J’ai téléphoné au numéro indiqué 0184886948 et là je tombe sur un répondeur automatique qui n’arrête pas de répéter la même chose…J’en ai marre mais je veux mon remboursement. Merci de bien vouloir m’aider.
Bonjour,
Veuillez trouver ci-après le courier resté sans réponse que je vous ai envoyé le 11/01/2022
VUELING
contactus@vueling.com
Le 11/01/2022
Madame, Monsieur,
Je vous serai grés de me rembourser 2 places d’avion (achetées pour moi et ma compagne), l’accès à l’avion nous ayant été refusé par vos services d’embarquement dans les circonstances décrites ci-après.
Le Dimanche 19/12/2021 nous nous présentons à Orly pour un vol vers le Portugal :
– vol VY 1983 prévu à 7 h du matin avec la compagnie VUELING
– code de réservation : KEQJYZ
– coût de ce vol pour 2 personnes : 627.41 € réglé le 20 Novembre par ma carte gold à la société Opodo.
Nous nous présentons à l’embarquement plus de 2 heures à l’avance mais nous tombons sur une énorme queue. Une personne de Vueling passe dans les rangs pour demander de remplir un document DGS (exigé 2 jours avant par les autorités portugaises pour tracer les cas covid sur leur territoire). Ce document dont nous découvrons l’existence est à remplir à partir d’un QR code que nous ne pouvons pas lire. Nous arrivons ainsi très en retard (à cause de la foule) au contrôle d’embarquement sans avoir pu remplir ce document DGS. L’embarquement nous est alors refusé par vos services, nous contraignant à racheter un vol pour le lendemain. (Vol Vueling VY1981 à 248.98 € plus 29.33 € (frais Opodo) réglés ma compagne).
Dans l’attente de vos nouvelles, nous vous envoyons nos meilleures salutations.
Cordialement
Bonjour
Nous sommes une agence d’externalisation sise à Madagascar. Nous nous spécialisons dans le domaine de l’identité visuelle & graphisme, de la rédaction, la gestion des contenus, gestion des relations clients, développement web, télé secrétariat, comptabilité externalisé et nous souhaiterions vous proposer nos services afin d’optimiser au mieux vos activités.
Nous proposons différentes prestations liées au design et au visuel comme : la création de logos, les montages vidéo et photo, pour améliorer votre interface web. Nous allons vous concevoir une identité visuelle unique, novateur, qui reflète votre image.
V met à votre disposition un service d’« assistant virtuel » pour garantir le développement de vos activités, alléger vos tâches administratives ou assurer le succès de vos projets. Afin de mener à bien les missions que vous allez nous confier, nos assistants(es) virtuels(les) utilisent des matériels de communication de bonne qualité. Car toute la correspondance se fait à distance, nous comprenons qu’il est primordial d’utiliser un équipement de communication opérationnel pour réaliser des appels vidéo ou audio, partager son écran, naviguer sur Internet.
Nous pouvons également assurer la gestion de votre relation, qu’il s’agisse des SAV, des conseillers clients ou de la fidélisation de la clientèle.
Nous vous accompagnons dans vos développements comme la création de sites web, les projets SEO, pour mieux optimiser votre projet. Nous nous engageons à satisfaire vos besoins tout en respectant vos attentes dans les meilleurs délais possibles, tout ça, à un prix très compétitif.
Nous sommes très réactifs et disponibles à vos demandes et grâce à nos nombreuses années d’expérience et nos ressources nous vous garantissons un excellent service de qualité.
D’ailleurs, vous allez passer des essais avec notre agence pour pouvoir en juger par vous-même.
Cordialement
Bonjour, Nous venons de réserver un aller /retour pour Valence – numéro de commande LHLVVV
J’ai une petite chienne et je souhaite prendre un billet aller/retour pour elle. 4kg200 et elle voyage avec moi.
Je ne sais pas où aller pour réserver son vol. Merci de m’apporter la solution.
Bien cordialement.
suite du message : billet en cabine pour chien 4kgs200 commande N° LHLVVV. vol paris Valence et retour
Je ne sais pas où aller pour réserver sa place
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Bonjour,
comment joindre le service client pour un vol (réservation S7ETPR du 28/11/2020 Orly Lanzarote / 5/12/2020 Lanzarote Orly) qui a été annulé à cause du Covid. Réservé via LastMinut.com qui m’a remboursé sa part et redirigé vers vous pour le vol.
L’accès par votre site échoue puisque le vol est ancien.
Je peux éventuellement reprendre un vol sur votre compagnie.
Merci de votre aide
Bonjour Je souhaite modifier le vol retour de ma reservationE8G35L du 23 mars 2022 pour un vol Palerme -Nantes. Je ne parvient pas à faire ccette manipulation par le site internet . Pouvez vous m’aider?
cordialement
Mon bagage n’a pas été mis dans l’avion et depuis 3 jours je n’ai aucune affaire… tout est dans mon bagage … et il n’est toujours pas en route .. à qui m’adresser pour le récupérer à mon retour ;. Florence en voyage à Malte depuis ce lundi 21 février sans bagage.. Bravo à VUELING et son service après vente
Bonjour nous sommes toujours en attente de nos bagages à malaga , aucune repnse de vos services . Numéro de dossier :AGPVY51744 : 2 valises samsonytes grises … vol de dimanche 27 février. à 17 h 35 en retard à Marseille correspondance Barcelone arrivée à malaga 11 h 20 …
Bonjour, notre vol a été décalé de ce vendredi à samedi. Si on ne prend pas cet avion, on perd notre vol le dimanche?
Viktoria
Bonjour
je voudrais réserver en novembre un vol de Ténérife, pas encore quand ce sera possible????
merci
Bonjour
je voudrais savoir quand les vols pour Ténérife serons mis en ligne
merci
bonjour
je redemande quand les vols de ténérife seront en ligne pour novembre
Merci
I added a carry on bagage 10 kgs this morning and paid for it The kind lady Wilma said she would be sending a mail confirming this . Nothing has arrived ?
My initial order number
is LIN5PZ
The added baggage is for flight MFTVQW
Please send me confirmation of this transaction to complete my planning
Yours sincerely
Bonjour je voudrais juste un justificatif de preuve que je suis venue en 2019 c’est pour la préfecture
Bonjour, je vous envoie ce message car j’ai un souci, je voudrais savoir si vous pourriez me renvoyer un justificatif de billet d embarquement datant du 27 juin 2019 car je me suis renseigner et on a dit que c’est dans les archive vous pourriez me recontacte
Nous n avons pas reçu nos cartes d embarquement alors que nous partons samedi est ce normal ?
Bonjour je suis un client de votre compagnie j ai pris un billet d’avion Oran Barcelone Lyon aller et retour j ai consommer l aller le 14/07/2019 le retour j ai pas consommer le retour comment faire pour récupérer le retour ( a cause du COVID-19) veuillez agréer Monsieur mes salutations les plus distinguées
Bonjour,
Impossible de rembourser mon billet Lyon / Barcelone ,après annulation pour raison médicale, on me propose un crédit vol dont je n’ai pas besoin.
Cette compagnie est à bannir , car ils ont mais en place des stratagèmes pour ne pas prendre contact ( malgré un num en France bidon qui vous balade).
Les Responsables de l’aviation civile ,les politiques sont au courant des agissements de cette compagnie qui ne respecte pas le droit ,ni lois , puissent poursuivre son activité sans des complicités évidentes des personnes responsables des agréments,des autorisations d’activité,, des organismes de contrôle et des politiques en France!!!!
Bonjour j’ai subit de 2 heures de retard ce matin 7/4 2022 dans le vol Paris Séville , et votre règlement annonce une compensation par cette désagrément voulais vous me confirmer. Cordialemente
Bonjour,
Je viens de réserver un vol sur votre compagnie de Paris à Leipzig (mai 2022). Ma carte d’ID française a été faite en octobre 2009. Une prolongation de cette carte est prévue par le gouvernement français de 2019 à 2024. Mais il semblerait que certaines compagnies ne reconnaissent pas cette prolongation du droit.
Pourriez-vous me confirmer que sur votre compagnie je ne rencontrerai pas de soucis ?
Cordialement
N0 DE DOSSIER : 03804350
Bonjour
suite à l’impossibilité, en raison de mon état de santé , de prendre le vol initialement prévu j’ai demandé un remboursement pour motifs justifiés pour ma fille et moi même.
j’ai fourni les pièces justificatives. ( livret de famille + certificat médical)
cela fait 3 semaines!!!
je n’ai aucun retour.
il est impossible de joindre un conseiller au téléphone!!
c’est franchement inadmissible d’être pris en otage de la sorte.
je voulais reprendre un billet pour demain mais je ne peux pas car j’attends toujours mes crédits de vol!
si je n’ai pas de retour d’ici la fin de la semaine je déposerai un recours contentieux.
merci
bonjour
mon fils est positif au covid je souhaite donc demander le remboursement de nos 2 billets sur le volVY2973
N° de reservation ZJU1PN
demande d annulation deja faite pour mon fils 03907875 mais pas accepter pour moi merci de faire le necessaire si possible
cordialement
J’ai reservé un aller retour MARSEILLE ALGER MAIS vous avez modifier ces vols je suis donc en droit de me faire rembourser.
Lorsque j’ai souhaité le faire sur l’application mobile puisque les dates et horaires ne me convenait pas j’ai réussi pour l ‘aller mais pas le retour.alors que les 2 ont été modifiés
Donc actuellement, je ne vais plus a ALGER MAIS J AI QUAND MÊME UN RETOUR !!!!
Merci de faire en sorte que je puisse avoir cette option (rembourser ce retour) puisque c’est VOUS QUI AVEZ MODIFIER LE BILLET ou de le faire directement ou de m’appeler
CODE DE RESERVATION : QYN4VY
je souhaiterais réserver un aller retour pour paris orly barcelonne
avec un aller avec bagage standard
et un retour avec un animal
Bonjour,
J’ai besoins de retrouver un duplicata de mon billet d’avion ou une facture d’achat en date de la semaine du 11 janvier 2018 à des fins administratives.
né en 1971 en provenance de Alicante vers orly à Paris.
C’est très urgent.
Merci à vous de ce que vous pouvez faire.
Ke souhaiterais vous contacter . J zi un chat bot!!!! C est l horreur
Bonjour, pour le vol VY8172 du 19 mai MALAGA-ORLY, nous avions payé 80€ pour les bagages. Les cartes d’embarquement ne mentionnaient pas cet enregistrement de bagage et nous avons dû payer 120€ de pénalités pour 3 bagages, les autres pouvant être mis sous le siège. Nous disposons de toutes les preuves. Nous espérons pouvoir être remboursés de ces pénalités indues.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
j’ai de grandes difficultés à acheter mon billet d’avion Paris-Dublin départ le 20 mai retour le 30 mai
j’ai essayé de payer avec ma carte bancaire et ça n’a pas fonctionné, ma banque m’a confirmé que le prélèvement n’avait pas été fait
j’ai de nouveau essayé de payer avec Playpal et j’ai de nouveau eu des problèmes
maintenant quand j’essaie de revenir au site pour renouveler la réservation on me dit que la réservation a déjà été faire mais je n’ai pourtant pas reçu de mail de confirmation ni de numéro de réservation
merci de m’indiquer la marche à suivre
j’ai payé deux Foix le même vol. je demande le remboursement
Bonjour,
Pouvez-vous m’indiquer les conditions sanitaires Covid pour entrer en Espagne où je dois me rendre à partir du 15 mai 2022.
Avec mes remerciements.
Bonjour,le 26 avril sur le vol Paris Cardiff j avais réservé pour 30 kg de bagage,vous m avez fait payer 55euro en plus j étais largement en dessous du poids je demande le remboursement des 55 € dont j ai la preuve
Bonjour,
Vous venez d’annuler mon vol FBQ17P, je vous demande de me rembourser en espèce et non en crédit de vol.
Cordialement,
Ory a changé l horaire de mon vol retour impossible pour moi je préfère un crédit vol impossible de joindre toutes personnes concernées c’est vraiment la galère ci joint coordonnées
Reserv FG4R8D le 18mai Fco via Ory Vy6254 12H15
Cordialement
Bonjour,
cela fait plus de deux ans que j’attends mon remboursement du vol SEVILLE CDG en date du 23 mars 2021 annulé en raison de la crise sanitaire. A ce jour, toujours aucun remboursement malgré nos relances. Impossible d’avoir quelqu’un qui prenne notre appel au téléphone, toujours ce maudit serveur qui répond tapez 1… tapez 2… etc … et au final raccroche.
Je ne suis prête de voyager à nouveau avec cette compagnie qui nous doit pas moins de presque 130 euros.
N’y a t’il pas un téléphone ou nous pourrions parler à un responsable commercial pour qu’enfin VUELING nous rembourse notre dû.
Merci
Bonjour,
suite à une perte de bagage sur le vol Bilbao —> Minorque durée supérieure à 7 jours, j’ai du acheter des produits de première nécessité (Vêtements, produits de toilette, médicaments ainsi qu’une valise) sur place.
J’essaie en vain de contacter le service client, j’ai envoyé via internet toutes les informations nécessaires, je ne sais absolument pas si ma demande est prise en considération, mis à part un numéro de dossier : 03997510.
Pouvez vous me tenir au courant.
Cordialement,
Nous devions voyager à 4 personnes le 27/05/2022 de Porto à Paris VY1986 13h25/16h40. Booking Code XYP1RL. Vous avez annulé ce vol nous proposant un Porto-Barcelone VY8479 15h45-18h30 et Barcelone-Paris VY8016 20h15- 22h05, que nous avons accepté en raison de nos impératifs de rentrée.
Nous avons dû acquitter la somme de 30€ par bagageX2voyagesx4personnes, soit 240€, dont nous vous réclamons le remboursement car l’information insuffisante avant le départ, ne nous a pas permis de choisir un autre transporteur.
Buenos dias,
Mande un mail ayer el 30 de mayo para un remborso de vuelo. La compania Easyjet annulo mi vuelo de Napoles a Barcelona el 29 de mayo 2022 y perdi la correspondencia de Barcelona a Malaga. Tuve que comprar otro billete y ir desde Palma à Malaga.
Gracias por darme informe.
bonjour j’ai besoin d’une confirmation pour mon billet pour ma fille avec moi la même réserve le Numéro de billet le mien QHMR7Q
MERCI
Bonjour, vueling on couper tout contact avec un conseiller clientèle tout est sur internet et actuellement pour me faire rembourser ça bug et je n’arrive pas à les joindre. Comment faire ?
Bonjour
Peut-on voyager avec la compagnie Vueling pour aller aux Baléares alors que la pièce d’identité est périmée
J ai annulé un vol allez retour Malaga Lyon pour le 25 06 2022. Je n ai pas reçu mon credit de vol sur mon mail
J ai payé par paypal le 30 05 2022.
Merci de votre aide.
bonjour,
comment une société comme la votre ne peut pas admettre qu’une personne se tromper, juste une 1/2 heure après qu’ils ne peuvent pas rembourser cette erreur, d’autan plus que votre site de réservation d’ajout de bagage nous porte à confusion en obligeant à réserver des sièges contre notre gré. je suis mécontent de cette pratique. Bien à vous mon numéro de réservation RFKTRZ
Bonjour,
je n’arrive pas à utiliser mes deux crédits de vols pour acheter mon billet. le site ne me propose pas de saisir le second numéro de réservation. Merci de m’indiquer comment procéder.
les deux crédits sont VFB7KZ et FBBH9S.
Merci de votre réponse.
Bonjour j ai réservé un vol pour alicante avec un bagage en soute de 20 kg et il est précisé que l on a droit à un petit bagage en cabine mais ma question est : en plus de ce petit bagage ai je le droit à mon sac à main ?
Merci
Cordialement
Bonjour Madame, Monsieur
Nous avons achté deux billets pour Barcelone au départ de pari du 24 juin au 26 juin dont la référence ci-jointe, U9F4WB. Pour Monsieur
Nous sommes surpris car nous n’avons pas reçu à ce jour le billet sur notre mail
Comme ce qui a été indiqué au moment de l’achat du billet.
Pourriez-vous nous confirmer que ce vol était bien réservé pour nous?
Cordialement
bonjour je souhaiterai avoir un attestation pour annulation de vol du 22 mai marselle alger 13h30 opodo me la reclame pour mes demarche de remboursement autre de opodo resevation VB1E4V
Bonjour.
Je veux acheter le billet du O1.O8.22
Santiago de compostelle – Paris via Barcelone. 14h05 – 19h25 à Orly.
Le paiement est refusé ( une erreur s’est produite….)
AVEC TROIS CARTES DIFFERENTES. MEME PAYPAL EST REFUSé !!!
Comment avoir ce billet ?
Merci réponse rapide.
Je suis résidente à Ibiza , je vais à Barcelone , le site de réservation refuse mon Nie
Bonjour j ai acheté 2 billets Marseille Barcelone numéro de réservation UHD2WG malheureusement les deux soeur ne peuvent pas être au rdv car madame ghazouane badia est tombé malade dans ce sens j vous demande l annulation et être remboursée par un crédit
Merci cordialement
Madame, Monsieur ,
Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol TCM95C initialement prévu le 3 juillet 2022 départ Paris orly et arrivée Londres Gatwick, la réservation est LMNZSD le vol est VY6945.
Compte tenu de cette annulation à votre initiative, et du vol de retour proposé le 5 juillet 2022 je souhaite demander non pas un le avoir mais un remboursement intégral des sommes engagés durant le laps de temps entre le 3 juillet et le 5 juillet.
Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer l’option de remboursement.
En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment. Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.
Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement. Je souhaite obtenir un lien par mail pour envoyer l’intégralité des factures d’hébergement et de restauration entre le 3 juillet et le 5 juillet.
Dans l’attente de vous lire rapidement à ce propos, je vous prie d agréer, Madame, Monsieur en l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement
Bonjour,
Quelles sont vos conditions de voyage concernant vos vols. Un test pcr est t’il imposé par votre compagnie pour un voyage de la france à l’espagne ?
EN vous remerciant,
Bien à vous,
bonjour j aurais souhaitais savoir si il faut un formulaire pour transporter un bagage a main supplémentaire ?j ai un appareil médicale pour l apnée. merci en attente de réponse bonne journée
Bonjour.
Help. Voyage de ma fille. Bagage mis en soute à orly samedi 16 juillet vol vy8021 pour vol vers Barcelone à l’arrivée le bagage est perdu. Déclaration faite au service de l’aéroport. Ticket numéro bcnvy40246. Nombreux appels sans réponse. Voyage totalement gâche. Vueling ne répond plus. Que faire ? Appel à mon service juridique pour dépôt de plainte des demain.
Bonjour. Vol vy8021 du 16 juillet de orly vers Barcelone. Bagage en soute non restitue/perdu. Ticket ouvert à l´aéroport bcnvy40246. aucune réponse. Semaine totalement gâchée. Que faire ? Dépôt de plainte à venir. Help please ma fille est déprimée. Elle a perdu pleins de choses auxquelles elle tient.
Bonsoir Je me suis trompée mon fils devrait être dans la catégorie enfants alors qu’il est dans adultes. Peut on changer ?
Hola buenas tengo un vuelo para el 2 de agosto de Algheero (Italia) hasta Barcelona (España) cuyo número de vuelo es el 6593. Mi tarjeta d embrague anuncia una salida a las 8h05 aunque anteriormente había recibido un mail d Vueling diciendo que este vuelo se retrasaba y pasa a a salir a las 9h25. Alguien me puede confirmar el horario de salida d mi vuelo? Cordialmente
Bonjour, j’ai réservé un vol pour Paris-Rome pour septembre, avec une option supplémentaire pour mon bagage cabine. Mon vol a été annulé, j’ai donc regardé sur le site et pris le suivant or mon bagage n’est plus inclus. J’ai déjà payé les frais pour ce bagage, il serait inadmissible que je repaye une seconde fois. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait. Numéro de réservation : UKLSNK
Réservation HF3CXZ sur Vueling Horaire d’arrivée modifié par la compagnie Aucun autre vol proposé le même jour Nous demandons le remboursement de nos 4 billets car nous avons du réserver un vol avec une heure d’arrivée compatible avec nos obligations sur une autre compagnie Numéro police d’assurance FLEXRB156 Merci Vous pouvez me contacter
Bonjour,
je prends votre compagnie pour aller a Malaga au départ de paris le 23 /09/2022.
j’aimerai savoir si il faut le pass sanitaire ?
dois-je me faire tester?
Merci pour votre réponse
le 17/08-2022
bonjour
je souhaiterai connaitre les taxes aéroportuaires d’un vol Grande Canarie à CDG (VY3184)
il m’a été impossible de le prendre la maladie est passée par là
cordialement
mon vol ATH BCN a été annulé, je n’ai pas pu avoir la correspondance à BCN pour NTE
j’attends des informations concernant le remboursement de ma réservation YKJWNK
Le service client est injoignable
Vous êtes soumis au règlement 261/2004 du 11 février 2004, lequel vous oblige, à la demande d’un passager dont le vol a été annulé, à lui rembourser son billet lorsque cette demande est faite dans un délai de sept jours.
Dans l’hypothèse où vous ne procéderiez pas à ce remboursement, je n’hésiterai pas à porter réclamation auprès de la Direction Générale de l’Aviation Civile, afin de l’informer que vous ne respectez pas les obligations qui vous incombent à l’égard de vos passagers, en vertu du règlement 261/2004 du 11 février 2004.
Je voudrais savoir la durée de validité du crédit vol avec optima.
je dois effectuer un vol palma de majorque marseille le 10 octobre prochain référence du vol FIHTRA adress email en transportant à bord un concentrateur portable d ‘oxygéne. dois je demander une autorisation spéciale à votre compagnie sachant que mon prestataire de service va me faire parvenir une attestation d’autorisation de sortie du territoire? Merci de bien vouloir me répondre à l’adress email
Bonjour jai été dédommagé car mon vol était en retard mais mon fils mineur qui était dans le même vol n’a rien reçu
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si avec ma réservation actuelle, nous avons le droit d’embarquer une poussette et un lit parapluie sans frais supplémentaires ?
Merci
Bonjour.
Nous avons eu la très désagréable surprise devoir payer pour 2 bagages cabine pour moi et mon épouse sur le vol VY8001 du 03/09/2022 et idem pour le vol retour VY8014 du08/09/2022.
Nos bagages ne dépassaient pas le format cabine . A l’aller nos bagages avec en cabine =35,65 Euros en supplément au retour
même bagages refusés en cabine prix 60Euros baissé à 41,55Euros. Le évoqué: plus de place pour les bagages cabine.
Par ce courrier nous voulons exprimer notre mécontentement et nous attendons le remboursement de ces frais injustifiables et libres!
Dans cette attente recevez nos sincères salutations.
J’ai passé ma journée pour obtenir le service client de la compagnie Vueling à chaque fois on me coupait la conversation dès que j’exposais mon problème à savoir comment je devais procédé pour enregistrer mon chien de compagnie un Loulou pomeranien de 3kg.on m’a carrément raccroché au nez ou alors on me demandait d’appeler le 118….et la communication été coupée un véritable scandale pour cette compagnie qui semblerait écouter les appels des clients. Fidèle à votre compagnie je suis très déçu du comportement de ce personnel téléphonique, je me vois obliger de changer de compagnie et ne manquerai pas de faire la publicité que vous méritez . Problème de réservation À/R Valencia Espagne Orly France vols nrVY 8154 du 6/10. à 18h55 arrivée 21h Orly et retour le 15/10 Orly /valence 9h30 arrivée 11h25 par le vol VY 8153 impossible d’enregistrer mon chien mon adresse je n’ai toujours pas pris de billet à l’heure qu’il est merci Vueling écoutez votre personnel chargé de répondre et rétablissez au plus vite une qualité de service UN FIDÈLE CLIENT TRÈS DÉÇU
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon vol crédits
bonjour suite a une erreur inversement lieu depart et d arrivee ,je voudrais un remboursement et une annulation de mon billet
reponse svp merci
Bonjour, suite à l’annulation de mon séjour via Last Minute.com de juillet 2022 à Agadir, Vol retour Vueling du 23/07/22 VY8585 – PNR OjWj2X, j’aurai besoin urgemment d’une Attestation de remboursement ou de non remboursement des taxes d’aéroport pour mon assurance svp.
Comptant sur vous. Merci. Cordialement.
Je n’arrive pas à vous joindre c’est l’enfer, j’ai besoin d’un justificatif justifiant la date et l’heure de remise de mes bagages à Fuerteventura qui ont été égaré sur le vol Lyon Barcelone le 12/07/2022 vol N° : VY1221
J’ai besoin de ce justificatif pour l’assurance Merci d’avance
Bonjour,
Depuis le 16 juillet dernier je n’ai toujours pas reçu mes bagages en airence à l’aéroport de BARCELONE. Je suis sans nouvelles et pourtant après avoir fait une réclamation et m’être déplacé 2 fois à l’aéroport de Nantes là où elle auraient dû arriver je reste sans solutions . Le site ne nous permet pas d’avoir un interlocuteur et tout le monde sans fou. Je suis en colère et ne sais pas comment récupérer mes effets personnels. un dédommagement de 303 € m’
Bonjour,
Depuis le 16 juillet dernier je n’ai toujours pas reçu mes bagages en airence à l’aéroport de BARCELONE. Je suis sans nouvelles et pourtant après avoir fait une réclamation et m’être déplacé 2 fois à l’aéroport de Nantes là où elle auraient dû arriver je reste sans solutions . Le site ne nous permet pas d’avoir un interlocuteur et tout le monde sans fou. Je suis en colère et ne sais pas comment récupérer mes effets personnels. j’ai reçu un dédommagement de 303 € pour quatre bagages perdus. je trouve cela indécent .
Dans l’attente d’une réponse de qui pourra faire avancer ma réclamation
Bonjour,
Nous sommes français, et avons pris un vol Vueling depuis Bilbao pour Les grandes canaries billets achetés dans une agence de voyage
Selectours à Serres Castet 64121. Vol aller Le 11 octobre retour le 18 octobre N.réservation TN4KVE
Nous avions payé un supplément pour des places côté sorties ( exit) pour un meilleur confort pour mon épouse récemment opérée d’une jambe.
Au départ avons bataillé pour les conserver mais au retour nous avons du changer de place le personnel de bord prétextant ne nous parlions pas couramment l’espagnol, et bien sur pas anglais non plus.
Supplément payé 34,68
pouvez vous faire un effort commercial .
merci d’avance
VOUS AVEZ CHANGE MON HORAIRE DE VOL ET VOUS OFFREZ LA POSSIBILITE DE CHANGER LE VOL SAUF QU IL Y A UN MESSAGE D ERREUR. ET JE N ARRIVE PAS A VOUS JOINDRE AU TELEPHONE.

source