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La stratégie de communication marketing est la stratégie utilisée par une entreprise ou un individu pour atteindre son marché cible à travers différents types de communication. Il comprend votre message (ce qui doit être dit), le média (où il doit être dit) et la cible (à qui s’adresse votre message). Vous vous demandez peut-être ce qu’est une stratégie marketing digital qui fonctionne toujours, même sans budget ?
Facile : établissez des relations avec les journalistes pour obtenir une couverture de presse, des articles d’invités et des backlinks.
Les communications marketing ou les relations publiques sont le volet « promotion » des « 4P du marketing » que vous avez peut-être appris pendant vos études universitaires (produit, lieu, prix, promotion).
Puisque la « stratégie de marketing digital » est une bouchée de pain, la plupart des gens la raccourcissent à « Relations publiques » et utilisent essentiellement des canaux en ligne et des logiciels pour identifier les journalistes pertinents, leur présenter des articles appropriés et obtenir une couverture médiatique gratuite.
Habituellement, la stratégie de relations publiques consiste à faire connaître le produit ou l’offre auprès de vos clients.
La façon dont vous vous y prendrez dépendra en grande partie de votre expérience, de votre industrie et de votre budget. Si votre plan de marketing a un budget de cent mille euros à dépenser, vous pouvez atteindre votre marché cible avec un mix promotionnel qui inclut des publicités télé ou Facebook.
Cependant, si vous êtes comme la plupart des entrepreneurs, vous voulez promouvoir votre entreprise sans faire faillite.
Et il n’y a pas de meilleure façon de le faire qu’en gérant votre propre campagne de relations publiques à l’interne sans retenir les services d’une entreprise de relations avec les médias ou d’une entreprise de marketing à service complet.
Attends, tu veux dire « FREE » comme dans « repas gratuit » ?
Exactement ! Si vous appliquez les méthodes décrites dans cet article à votre propre stratégie de marketing digital, vous apprendrez comment établir des relations durables avec les journalistes et les influenceurs, obtenir une presse libre et acquérir plus de clients grâce à une approche organique durable.
N’importe quel membre de votre équipe peut facilement jouer le rôle d’un directeur des communications marketing. Vous n’avez même pas besoin d’embaucher un spécialiste des communications marketing !
Comme je l’ai mentionné plus tôt, la stratégie de communication marketing définit l’ensemble des activités que vous ferez pour commercialiser vos produits. Cela comprend tout, du marketing payant aux relations avec les médias (RP).
Toute stratégie intégrée de communication marketing devrait reposer sur trois principes directeurs :
Le plan marketing d’une grande entreprise peut comporter plusieurs campagnes sur plusieurs canaux simultanément. La combinaison de toutes ces chaînes – PPC, médias sociaux, publicité à la télévision, presse écrite, radio, etc. – s’appelle le « marketing mix » de votre stratégie de marketing digital.
Les petites entreprises, cependant, s’en tiennent généralement à un ou deux canaux de commercialisation pour atteindre leurs clients cibles. Sinon, vous risquez de diluer votre budget et votre concentration.
En gardant à l’esprit les principes ci-dessus, vous devriez créer une stratégie de communications marketing intégrées (CIM) annuelle ou semestrielle. Voici les principales étapes à suivre.
Avant de pouvoir créer un plan de communication stratégique, vous devez comprendre votre public cible.
Tout plan de communication marketing doit être formulé pour un groupe spécifique de clients cibles. Votre PCM doit définir les besoins et les caractéristiques de ce public cible. Il faut que vous commenciez par créer votre persona marketing.
La façon la plus simple de le faire est d’étudier vos clients existants au moyen d’enquêtes, d’entrevues et ainsi de suite. Demandez :
Ces connaissances des consommateurs sont cruciales pour créer des messages marketing très ciblés auxquels votre personnage peut vraiment s’identifier.
Votre PVU est le fondement de votre plan de communication marketing intégré. Le PVU doit se refléter dans chaque message que votre marque envoie par tous les canaux de communication, qu’il s’agisse de relations publiques, de ventes ou de marketing de contenu.
Une PVU claire garantira que le message de votre marque est clair, cohérent et reconnaissable. Il vous aidera également à créer des présentations médiatiques convaincantes.
Faire une analyse SWOT de votre entreprise du point de vue de votre public cible vous aidera à définir votre PVU. Demandez :
Effectuez un sondage auprès de vos clients existants au sujet de leur intention d’achat. Comprendre la raison d’être du processus décisionnel de votre consommateur type.
Le mix de communication marketing est la combinaison de canaux que vous utilisez pour atteindre vos clients potentiels.
Votre mix marketing pourrait inclure :
Les grandes entreprises auraient des équipes dédiées au sein de leur division marketing/vente pour s’occuper de chacune de ces activités. Toutefois, une jeune entreprise ou une petite entreprise n’aurait à choisir que deux ou trois de ces stratégies de marketing dans le cadre de son processus de communication. Comme je l’ai déjà mentionné, le canal le plus économique pour obtenir le maximum de résultats est celui des relations publiques.
L’image de marque est un élément essentiel. Il comprend en gros deux choses.
Au niveau le plus élémentaire, la stratégie de marque consiste à avoir un aspect cohérent sur tous vos supports marketing en ligne et hors ligne, tels que :
Cependant, à un niveau plus profond, l’image de marque est au cœur de l’identité de votre entreprise. Il s’agit de ce que vous représentez et de ce que vous voulez que les gens vous reconnaissent. Par exemple, l’image de marque d’Apple est à la pointe de la technologie, mais extrêmement conviviale. Cette identité devrait faire partie de toute communication marketing que votre organisation envoie, qu’il s’agisse de relations publiques, d’un nouveau plan publicitaire pour une promotion des ventes ou d’une campagne de vente personnelle.
Une fois que vous avez décidé de votre mix promotionnel pour votre plan de communication marketing intégré, vous devez également planifier le bon ensemble d’indicateurs de succès pour tous les canaux de communication.
Par exemple, votre succès en relations publiques peut être mesuré par une gamme de résultats allant de la notoriété de marque aux ventes. Voici quelques mesures :
Vous devrez définir des mesures pour chaque composante de votre mix de communication.
Ces paramètres détermineront si vous atteignez les objectifs clés de vos plans de communication. Assurez-vous donc de choisir des mesures qui apportent de la valeur à votre entreprise, quelle que soit la plate-forme de communication que vous mesurez.
Par exemple, ce n’est pas parce que vous mesurez les médias sociaux que vous utilisez des mesures de vanité comme les likes ou les retweets. Au lieu de cela, optez pour des visites de sites Web, des pistes acquises, etc. qui indiquent un degré plus élevé d’engagement de la part de vos publics cibles et de vos consommateurs potentiels.
C’est ça, c’est ça !
Une fois que votre plan de communication marketing est prêt, vous exécutez ces stratégies de marketing, mesurez votre succès et modifiez votre approche au besoin.
Si vous êtes une petite entreprise ou une jeune entreprise, votre stratégie de communication marketing sera très différente de celle d’une grande entreprise. Les P&G et IBM du monde entier peuvent être sur plusieurs canaux et plates-formes de communication à la fois – publicité en ligne et hors ligne, relations publiques, médias sociaux, etc.
Pour vous, cependant, ce qui compte le plus, c’est d’être efficace et rentable.
Et l’une des stratégies de marketing les plus efficaces est d’obtenir une presse gratuite pour votre entreprise.
C’est le processus d’approche des influenceurs, des journalistes et des blogueurs avec des histoires sur votre entreprise, votre marque et vos produits.
En fonction de la cible et de vos propres objectifs, vous pouvez souvent faire de ce travail de proximité un lieu d’accueil dans des publications de grande valeur, des mentions dans la presse et des interviews, autant d’éléments essentiels pour une stratégie de communication marketing réussie.
Une histoire dans un grand média est un excellent moyen de se faire connaître d’un grand nombre de clients potentiels. Il peut faire des merveilles pour la notoriété de votre marque, générer des visiteurs sur votre site Web, des inscriptions et des backlinks – tous des objectifs que vous auriez pu attendre de la publicité ou de tout autre canal de marketing payant.
De toutes les approches de marketing et de communication, il n’y a rien de plus précieux que ces relations presse !
Avec le temps, ces relations vous permettront d’obtenir une couverture médiatique précieuse qui dépassera de loin ce que vous pouvez réaliser même avec un budget publicitaire énorme. Après tout, une histoire dans un point de vente haut de gamme apporte beaucoup plus de crédibilité qu’une campagne publicitaire auto promotionnelle – qu’il s’agisse d’une publicité télévisée ou d’une campagne de publipostage direct.
C’est le meilleur investissement marketing que vous ferez.
Quel type de stratégie marketing digital utilisez-vous ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous !
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