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Google a mis à jour son document « General Guidelines » en mai 2017. Il permet de mieux cerner les attentes de Google pour obtenir un bon référencement. Ce document de 157 pages est utilisé par les Search Quality evaluators pour déterminer la qualité des pages web et la pertinence des résultats de recherche.
Google explique les fondements de l’évaluation d’une page web. Les raters doivent comprendre l’objectif de chaque page web et voir si l’utilisateur peut être satisfait. Si c’est parfaitement le cas, la page doit être bien évaluée. Si le site trompe l’utilisateur, le déçoit, voire s’il essaye de lui soutirer de l’argent, la page doit être mal évaluée. Selon Google, voici les différents objectifs des pages sur Internet :
Google insiste ensuite sur les pages qui peuvent impacter le bonheur, la santé ou la stabilité financière des internautes (YMYL : you money or your life). Les évaluateurs sont appelés à la plus grande vigilance lorsqu’ils vérifient ces pages :
Pour évaluer la qualité des pages web, les évaluateurs de Google doivent être capables d’identifier le contenu des pages web :
Ils doivent également être capables d’atteindre facilement la homepage, identifier le responsable du site web et les auteurs du contenu, accéder aux pages statiques de type À propos, Contact, Service client… Ceux qui conçoivent des sites web sont donc encouragés à faciliter l’accès à ces pages, utiles pour les internautes et les raters.
Les Search Quality evaluators sont invités à noter de nombreux critères, via une échelle d’évaluation de la qualité allant de « Lowest » à « Highest ». Selon Google, les facteurs les plus importants pour déterminer la qualité d’une page web sont :
Pour aider les évaluateurs, Google décrit de manière assez attendue les différences entre les pages de très bonne, bonne, moyenne, mauvaise et très mauvaise qualité. Les pages les plus qualitatives sont celles :
En fonction des sites, ces informations sont plus ou moins importantes. Ainsi, pour les pages web identifiées comme YMYL, les évaluateurs doivent être en mesure de trouver facilement les responsables des sites et d’évaluer facilement leur réputation.
Google décrit également les pages de mauvaise qualité. Outre l’EAT douteux, le faible ratio et la faible qualité du contenu principal, l’identification difficile des auteurs et la mauvaise réputation, Google cite quelques pratiques à bannir. Globalement, le moteur de recherche conseille aux webmaster de définir précisément les zones de leur site (contenu principal, secondaire, publicités). Le contenu secondaire et les publicités ne doivent pas se faire passer pour le contenu principal, ils ne doivent pas être trop importants et ne doivent pas interférer avec le contenu principal. D’autres pratiques douteuses sont également citées :
Google dénonce également les sites dont le contenu est généré automatiquement (flux RSS…), les pages web dont le contenu principal est truffé de mots clés, et met un point d’honneur à l’identification et à la pénalisation du duplicate content.
Google consacre une partie de son document à l’importance du mobile et du contexte. Les pages web référencées par Google doivent être adaptées à la navigation sur mobile et pertinente vis-à-vis du contexte de la recherche. Le mot clé recherché ne suffit plus, la localisation de l’internaute et d’autres éléments du contexte entrent en compte. En revanche, la requête garde une place prépondérante, notamment lorsqu’un élément vient remplacer le contexte (exemple : hôtels Dallas doit permettre d’accéder à la liste des hôtels à Dallas, même si la personne qui effectue la recherche se situe à New York).
Le contexte permet aussi à Google de proposer des résultats différents. Le moteur de recherche proposera des sites de réservation pour répondre à une requête « hôtel Marseille » si l’utilisateur se trouve à Marseille et qu’il est tard (la demande est urgente, l’utilisateur n’est pas là pour s’informer mais pour trouver une chambre d’hôtel). En revanche, il proposera des informations plus larges (données sur la ville, informations touristiques…) si l’utilisateur ne se trouve pas à Marseille au moment de sa recherche.
Aussi, dans certains cas, un même mot peut avoir un sens différent selon la localisation. « Football » en Angleterre ne désigne pas le même sport que « Football » aux USA. On pense aussi au terme « Apple » qui peut désigner une marque, un fruit et une ville située dans l’Oklahoma. Aussi, Google insiste sur le moment de la recherche. La requête « Président de la République » ne donne pas les mêmes résultats aujourd’hui qu’il y a une semaine. Google doit réussir à définir précisément l’objectif de l’internaute et réussir à lui proposer des résultats cohérents avec cet objectif.
Pour en savoir plus sur les critères de qualité utilisé par Google et sur l’importance du mobile et du contexte, vous pouvez consulter les Google General Guidelines.
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