Pour tout abonnement, recevez notre livre blanc “Réussir son blog”.
Aussi génial que puisse sembler Google Analytics (GA) pour analyser les visites de votre site, il n’en reste pas moins un outil complexe et propice à de mauvaises interprétations. Prenons un exemple : combien de fois avez-vous consulté les données ‘New Visitor vs Returning Visitor’ avec un regard plus que dubitatif ? Pour l’analyse de vos sources d’acquisition, il en est de même avec des rapports qui mélangent des visiteurs en provenance d’actions menées très différentes…
À moins de travailler sur des segments précis, le risque est grand d’analyser des visiteurs de votre site peu homogènes dans leur comportement. Dans GA, tous vos posts Facebook peuvent être noyés sous les sources ‘facebook.com’ ou ‘m.facebook.com’. Gênant ! Deux liens de votre newsletter peuvent avoir une efficacité très disparate. Par conséquent, vous allez évaluer vos résultats à partir des statistiques fournies par votre solution d’emailing, puis suivre les visites de certaines pages sur GA après l’envoi de votre newsletter. Peu pratique ! Et enfin, vous allez vous appuyer sur les résultats des plateformes de publicité (Adwords, Facebook Ads, etc.) pour mesurer l’efficacité de vos campagnes. Pas toujours cohérent !
Vous gagnerez à pouvoir analyser de façon parfaitement granulaire dans votre outil d’analytics les résultats de chacun de vos posts sur les réseaux sociaux, de chacune de vos campagnes SEM, ou de chaque lien de vos newsletters ! Pour cela, je vous invite à adopter une bonne pratique dans la publication de vos liens : l’utilisation systématique de paramètres UTM dans vos liens selon une arborescence bien précise.
La plupart d’entre vous ont déjà entendu parler (ou le font déjà) de ces paramètres, qui consistent à placer à la fin de vos URLs des informations, que vous pourrez ensuite récolter dans vos outils d’analytics. Voici à quoi ressemble une URL enrichie de paramètres UTM :
Ainsi, toutes les personnes qui cliqueront sur cette URL (il s’agit d’un lien d’une newsletter du site webmarketing-com) seront affublées de ces paramètres (medium email, source Newsletter La Digitale) et les sessions de ces personnes dans GA (ou autre outil) seront identifiables sous ces paramètres.
Pour créer vos URLs à votre sauce, vous pouvez utiliser la nouvelle page de Google : https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
Easy vous allez dire ? Non pas vraiment !
L’efficacité de cette bonne pratique va reposer sur deux principes essentiels : une structure très claire de votre modèle d’acquisition et le caractère systématique du taggage de vos liens !! Et d’expérience, c’est bien là que le bât blesse. C’est donc à partir d’ici que l’article concerne tout le monde, même le lecteur le plus averti !
Dans le lien fourni pour créer vos URLs, 5 paramètres sont proposés : medium (support en français), source, campaign (campagne), content (contenu d’annonce), term (mot-clé). Désormais, seul le paramètre source est obligatoire pour la création de vos URLs, mais il est essentiel d’organiser les éléments choisis selon une arborescence structurée au sein de votre entreprise pour un suivi cohérent. Je vous recommande donc de spécifier au moins les paramètres medium, source et campaign.
Cela implique ensuite de demander à toutes les personnes susceptibles de poster des liens (rédacteurs de votre newsletter, community managers, traffic managers, etc.) de respecter cette arborescence, mais également l’orthographe (et donc les lettres majuscules). Je vous propose ci-dessous une arborescence type qui, bien entendu, peut être ajustée selon vos préférences et étendue selon vos sources 😉 Sachez que le travail sur votre arborescence constitue une excellente réflexion pour avoir une vision claire de votre trafic. Ce temps ne sera jamais perdu !
Voici quelques principes généraux que je vous recommande :
Par ailleurs, quelques éléments pour bien comprendre la structure :
Dans Google Analytics, tous ces éléments se retrouvent ensuite dans les dimensions et dans vos rapports (Acquisition). Vous pouvez les combiner en ajoutant des dimensions secondaires. Par exemple, dans le rapport Acquisition > Tout le trafic > Source/Support, vous pouvez ajouter la dimension secondaire Campagne :
Offrir une granularité maximale à l’ensemble de vos sources de trafic (au moins celui que vous maîtrisez) va vous permettre de mieux comprendre votre acquisition et de pouvoir analyser des cohortes de visiteurs selon un comportement homogène. Vous pourrez ainsi décortiquer l’impact de vos emails de relance, comprendre l’efficacité de chacun des articles de vos newsletters, analyser le temps passé par vos visiteurs après un clic sur votre post Facebook, comparer les résultats de conversions fournis par Adwords, Facebook Ads et autre plateforme d’acquisition payante, etc. Bref, vous allez pouvoir mieux acquérir !
Oui , j’ai bien dit SYSTÉMATIQUE ! Le cas vous paraît sans doute évident. Pourtant, est-ce que vous pensez réellement qu’il soit si facile de demander à chaque employé, pour chaque lien publié (TOUS LES LIENS d’une newsletter, tous les posts Facebook, Twitter, etc.), non seulement d’ajouter ces paramètres UTM, mais en plus de conserver une arborescence identique (et orthographe identique…). D’expérience, c’est très très difficile… Difficile, mais pas impossible ! C’est peut-être une des règles de base à mettre en place dans votre équipe Marketing. Avec une telle segmentation et assiduité, vous allez pouvoir :
Une première étape est déjà facile à réaliser : commencez par ajouter en favori le lien suivant : https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
97% des participants recommandent nos parcours certifiants ! Découvrez leurs témoignages
Lire les témoignages
Lorsqu’on track quelque chose, forcément, on l’améliore.
C’est vrai pour son trafic, mais c’est également vrai pour différents thèmes, comme par exemple la prise de décisions (traquer ses décisions permet à la longue d’augmenter son pourcentage de chance de prendre une bonne décision).
Just kidding 🙂 Quels conseils précieux, personne ne connait ces pratiques en 2016.
Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *
Le meilleur de Webmarketing & co’m dans votre boite mail.
Grâce à notre parcours certifiant “Développer son activité avec le webmarketing” , vous serez complètement autonome dans votre stratégie emarketing !
Sylvain LEMBERT
Consultant-formateur
Notre parcours certifiant “Création et développement d’une activité de formation” vous donnera les clés pour développer votre activité de formateur.
Sylvain LEMBERT
Consultant-formateur
Depuis 2006, Webmarketing & co’m accompagne les entrepreneurs et professionnels du marketing à monter en compétence.
Abonnez-vous à la newsletter et recevez notre guide pour réussir son blog